Nažalost, vjerojatnost kupnje nekvalitetnog, neispravnog proizvoda prilično je velika. Ali u ovom slučaju, svaki kupac zaštićen je saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača" i on uvijek ima priliku vratiti neispravan proizvod u trgovinu i zahtijevati njegovu zamjenu ili povrat uplaćenog novca.
Instrukcije
Korak 1
Ako vam je prodat neispravan proizvod, imate pravo postaviti pitanje prodavcu, proizvođaču ili servisnom centru o njegovoj zamjeni ili povratu novca. Ako se odlučite kontaktirati prodavača, tj. vratite robu u prodavnicu, tada se ova radnja na pravnom jeziku kvalifikuje kao raskid kupoprodajnog ugovora. Takođe možete zatražiti od prodavca besplatno uklanjanje otkrivenih nedostataka, smanjenje nabavne cene robe srazmerno njenoj ozbiljnosti, naknadu troškova za njihovo uklanjanje, zamenu robe sličnom.
Korak 2
Napišite izjavu upućenu direktoru prodavnice u kojoj tražite da vratite novac plaćen za robu. Ne zaboravite u nju upisati podatke o putovnici, poštansku adresu, kontakt brojeve i e-mail adresu.
Korak 3
U tekstu prijave, napisanom u bilo kojem obliku, navedite kada je proizvod kupljen i navedite njegovo puno ime, marku ili broj proizvoda. Ne morate priložiti račun, ali spomenite da je dostupan kao dokaz o kupovini. Navedite koji su nedostaci pronađeni i zatražite da raskinete ugovor o kupoprodaji i vratite vam iznos plaćen za robu. Pogledajte član 4. zakona prema kojem je prodavac dužan kupcu prodati robu dobre kvalitete, u skladu sa važećim standardima ili uslovima ugovora.
Korak 4
Navedite na koji način vam treba vratiti ovaj iznos: dajte ga u gotovini na blagajni prodavnice, prenesite ga na svoj lični račun ili poštansku uputnicu. Ako ste naveli lični račun, pažljivo prepišite sve bankovne podatke u tekst prijave: puno ime računa, BIC, TIN, korespondentski račun i broj svog ličnog računa.
