Često se dogodi da rado kupimo stvar, dovedemo je kući, proučimo i shvatimo da to uopće nije ono što nam je trebalo. Zakon o zaštiti potrošača omogućava vraćanje predmeta u trgovinu pod određenim uvjetima.
Instrukcije
Korak 1
Razmjena robe dobre kvalitete vrši se ako navedena roba nije bila u upotrebi, sačuvani su njihovi prikazi, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete. Obavezno zadržite račune i garancijski list, ako ste ih dobili uz proizvod. Bez njih će biti mnogo teže vratiti robu. Međutim, ako nemate račun, možete se pozvati na svjedočenje, koje vam također može omogućiti zamjenu predmeta.
Korak 2
Robu možete vratiti ili zamijeniti u trgovini u roku od 14 dana od datuma kupovine. Ako ne trebate zamijeniti proizvod za sličan, ali vratite novac za kupnju, morat ćete napisati izjavu, uključujući detalje o pasošu, pa ne zaboravite ponijeti pasoš sa sobom.
Korak 3
Bilo koji neispravan proizvod može se vratiti u navedenom roku. Ako jednostavno niste zadovoljni veličinom, bojom ili stilom, postoji niz predmeta koji se ne mogu vratiti. Mnogi ljudi znaju da se predmeti za ličnu njegu, lijekovi, donje rublje i trikotaže ne mogu vratiti. Na ovoj listi su i proizvodi poput fotografskog papira i filma, parfimerijski i kozmetički proizvodi, dječje igračke i igračke na napuhavanje, proizvodi od perja i puha, četkice za zube, četke za brijanje, usnici, rukavice, četke za masažu i češljevi, tkanine, tiskani proizvodi, proizvodi u aerosolna ambalaža, metrički tepisi, cjevasti proizvodi, linearni, limovi, građevinski materijali po mjeri kupca, diskovi, video, audio kasete, roba namijenjena bebama (bradavice, pelene, bočice itd.), perike, alati za pedikir, itd. manikura, plemeniti metali, nakit od poludragog i dragog kamenja.
Korak 4
Zakon "O zaštiti prava potrošača" ne pravi razliku između situacija kada se roba kupuje po sniženoj ili punoj cijeni i djeluje po istom principu za sve kupovine. Stoga je neprikladno tvrditi da se proizvod ne može vratiti samo zato što je kupljen na prodaji ili promociji. U slučaju kvara, kupac mora biti unaprijed obaviješten o tome prije kupnje.
