Sama pomisao na povratak ili zamjenu kupljenog predmeta čini kupca nervoznim. Komunikacija s prodavačima na ovu temu u pravilu prijeti dugim sporovima i obračunom. Da biste uštedjeli vrijeme i muke, unaprijed saznajte u kom slučaju imate pravo vratiti proizvod u trgovinu u roku od 14 dana, isključujući dan kupovine.
Neophodno je
Proizvod, potvrda ili svjedok kupovine
Instrukcije
Korak 1
Pravila za vraćanje robe dobre kvalitete navedena su u zakonu "O zaštiti prava potrošača". Konkretno nas zanima članak 25. Ako proizvod nije neispravan, ali vam istovremeno ne odgovara po stilu, dimenzijama, obliku, veličini, konfiguraciji ili boji, vratite se u trgovinu.
Korak 2
Pazite da vaš predmet nije na popisu robe koju nije moguće zamijeniti ili vratiti, pod uvjetom da je dobre kvalitete. To uključuje proizvode za ličnu njegu, lijekove, tehnički sofisticirane proizvode, kozmetiku i druge. Pogledajte potpunu listu koju je odobrila Vlada kako ne biste iznijeli nerazumne zahtjeve prodavaču.
Korak 3
Ponesite račun sa sobom u trgovinu, ako ga imate. Odsutnost čeka uopće nije, suprotno uvriježenom mišljenju, razlog za odbijanje. Ako ste imali svjedoka kupovine, ovo će biti dovoljno.
Korak 4
Glavni uvjet je da proizvod mora biti u izvornom obliku, tj. neiskorišteno, sa pečatima, naljepnicama, cijelom ambalažom.
Korak 5
Prodavač vam može ponuditi zamjenu proizvoda za odgovarajući. Ako na dan cirkulacije nije bilo takvih artikala u asortimanu prodavnice i ne želite čekati da se pojavi u prodaji, imate puno pravo zahtijevati povrat novca. Vaš zahtjev mora biti zadovoljen u roku od tri dana.
