Situacija u kojoj kupac u trgovini nehotice može ispustiti i razbiti neki predmet može se dogoditi bilo kome. Postavlja se pitanje: "Ko će biti odgovoran za proizvod ako je slučajno slomljen ili oštećen?"
Slomljena roba
Nerijetko se dogodi da kupci slučajno sruše (bace) predmete u trgovinama. Kako postupiti u takvim slučajevima? Ko bi trebao biti odgovoran za ovu stavku? Kupac ga nije kupio i smatra se vlasništvom trgovine. Svaki slučaj treba rješavati odvojeno. Postoje situacije kada kupac ne mora biti odgovoran za ono što je razbio, iako je trgovina na primjer pretrpjela gubitak: kupac je slučajno razbio bocu zbog uskog prolaza između polica s robom. U ovom slučaju, administracija je prekršila određene standarde koji su postavljeni kako bi kupcu bilo ugodno. Ništa ga ne bi trebalo spriječiti da slobodno pristupi robi.
U ovom slučaju nije dužan biti odgovoran za pokvareni proizvod i nadoknaditi štetu. Ali, ako je kupac uzeo istu bocu. Zatim je zgrabio još nekoliko komada i bacio jedan od njih, a onda mora za to odgovoriti - ovo je druga situacija. Ali postoji jedno upozorenje. Čak i ako je proizvod slomljen ili oštećen krivnjom kupca, ali vjeruje da se to dogodilo zbog nepravilnog rasporeda, na primjer, može ponuditi upravi trgovine da ode na sud. Obično, ako je šteta manja od hiljadu rubalja, trgovine ne kontaktiraju sudove.
Promocije
Mnogi kupci jako vole razne promocije i znaju sve o njima.
Znaju da ako u trgovini postoji promocija, a na blagajni se izbije ček u kojem je cijena viša, tada kupac nije dužan platiti po ovoj cijeni. U ovom slučaju krši se zakon prodaje i kupovine (član 500 Građanskog zakonika Ruske Federacije). Promocija je uvjet ugovora između kupca i prodavača. Kupac plaća ono što je vidio ispod proizvoda. Ako mu se izbaci ček s višom cijenom, tada se mora vratiti razlika u cijeni. Blagajna može reći da zaposlenici nisu imali vremena ukloniti oznake s cijenama. Ali ovo je problem za trgovinu i kupac zbog toga ne bi trebao patiti. Ako se roba ipak proda po napuhanoj cijeni, prodavatelj će biti kažnjen za obmanu - ovo je čl. 14.7 Administrativnog zakonika Ruske Federacije.
Proizvod na traci
Ponekad je u supermarketima, gdje se roba kreće duž pojasa, ista boca mogla pasti i slomiti se. U ovom slučaju, situacija je takođe kontroverzna. Kupac nije spustio bocu, već ju je spustio. Blagajnica to nije slijedila i pritisnula je dugme na traci. Morao je biti siguran da boca leži i ne stoji. Obično se u ovom slučaju od kupca traži da plati robu. Ali opet, dok je nije platio, roba je vlasništvo trgovine. Možete pokušati dokazati svoj slučaj, iako, naravno, boce treba stavljati, a ne stavljati.
Izlaz
Ako se pojavi situacija koja je gore spomenuta, ne biste trebali odmah ulaziti u sukob sa zaposlenicima prodavnice. Prvi korak je ljubazno objasniti. Niko od zaposlenih u prehrambenom pogonu nema pravo da vas prisiljava da platite. Samo na sudu. Što se tiče pogrešnih cijena, fotografija koju ste snimili može biti izvrstan dokaz vaše nevinosti. U slučaju sukoba s trgovinom, slobodno je pošaljite zajedno sa žalbom Rospotrebnadzoru koji će biti dužan provjeriti.
Znajte kako braniti svoja prava.
