Naravno, pri kupovini proizvoda, posebno skupog, bolje je biti dalekovidan i pažljiv. Ali ako ste već u situaciji kada trebate razmijeniti robu, imate puno pravo na to. Prema zakonu, potrošač može u roku od 14 dana zamijeniti proizvod (neprehrambeni) za sličan ako kupljeni proizvod ne odgovara veličini, obliku, stilu, boji, veličini ili iz bilo kojeg drugog razloga zbog kojeg proizvod se ne može koristiti za namjeravanu svrhu. Imajte na umu da je na razmjeni podložan proizvod koji nije korišten, zadržao je svoju prezentaciju, potrošačka svojstva, etikete, pečate. Postoji nekoliko jednostavnih pravila za zamjenu takvog proizvoda.
Instrukcije
Korak 1
Pokažite račun ili drugi dokument koji može poslužiti kao potvrda kupovine ovog proizvoda u ovoj određenoj trgovini. Pokažite prodavaču proizvod i objasnite da proizvod nije korišten u predviđenu svrhu, njegova prezentacija se nije promijenila i na njemu je sačuvana naljepnica.
Korak 2
Objasnite prodavaču razlog zašto proizvod nije odgovarao i recite prodavaču da želite zamijeniti proizvod za sličan ili dobiti drugi proizvod uz nadoplatu za razliku u cijeni.
Ako se željeni proizvod trenutno ne prodaje, prodavac je dužan obavijestiti kupca pri prvom ulasku takvog proizvoda u prodaju.
Korak 3
Novac za vraćeni proizvod možete dobiti u cijelosti ako trgovina ne pronađe odgovarajuću zamjenu ili ste jednostavno odlučili novac vratiti.
Prodavatelju se daje 7 dana da udovolji zahtjevu kupca. Za kršenje ovog roka, prodavac mora platiti kupcu kaznu u iznosu od 1% od cijene robe, koja
bio na snazi na dan provedbe. Kupac ne može zamijeniti robu ako je prodavac fizička osoba koja vrši jednokratnu prodaju na tržištu ili prodaju u okviru zanatskih djelatnosti. Takođe, prehrambeni proizvodi dobre kvalitete ne mogu se zamijeniti. Uzmite u obzir sva ova pravila prilikom kupovine robe.
