Prije ili kasnije svi se mogu suočiti s problemom razmjene robe ili vraćanja u trgovinu. Često postupak zamjene robe prati sukob prodavaca protiv kupca i s tim u vezi trebate biti svjesni da razmjenu ili vraćanje robe u trgovinu uređuje zakon "O zaštiti potrošača Prava ". Stoga, prije razmjene proizvoda kupljenog u trgovini, trebali biste znati nekoliko tačaka koje mogu znatno ubrzati i olakšati razmjenu robe.
Instrukcije
Korak 1
Imate pravo mijenjati ili vraćati robu u trgovinu u slučajevima kada se ispostavilo da je roba neadekvatne kvalitete, da ne odgovara veličini, stilu ili dimenzijama, kao i ako se utvrdi da roba ima nepopravljive nedostatke. Proizvod možete promijeniti čak i ako nemate potvrdu o prodaji ili ambalažu u kojoj se nalazio proizvod kada ste ga kupili. Roba kupljena putem Internet prodavnice ili putem promocija i popusta takođe podleže razmeni.
Korak 2
Ako utvrdite bilo kakve nedostatke ili nedostatke na robi, kontaktirajte trgovinu radi razmjene robe najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kupovine. Ako su kvar ili neispravnost robe otkriveni kasnije od četrnaest dana, a rok trajanja nije istekao i postoji garancija, tada možete kontaktirati trgovinu radi razmjene robe najkasnije do kraja garantnog roka. Razmjena robe za sličnu mora se izvršiti na dan prometa.
Korak 3
U slučaju da sličan proizvod na dan razmjene nije dostupan u trgovini, možete ga odbiti i zahtijevati povrat iznosa plaćenog za kupovinu. Novac vam mora biti isplaćen u roku od tri dana. U suprotnom, možete zaključiti ugovor o razmjeni kupovine s prodavcem ako se sličan proizvod kasnije pojavi na prodaji. U ovom slučaju, prodavac vas mora obavijestiti o primanju sličnog proizvoda na prodaju.
Korak 4
Ako vam trgovina odbije razmjenu robe ili povrat novca plaćenog za kupovinu, morate pismeno kontaktirati upravu trgovine. Da biste to učinili, napišite izjavu sa zahtjevom da zamijenite proizvod za sličan, a ako nije na prodaji, vratite novac za kupovinu.
Korak 5
U slučaju ponovljenog odbijanja zamjene robe za vas ili vraćanja novca plaćenog za kupovinu, obratite se odjelu za zaštitu potrošača kako biste riješili konfliktnu situaciju ili se obratite sudu s tužbenom izjavom.
