Uvod u pozivanje važan je dio poslovnog telefonskog razgovora. Inicijator poziva dužan je sagovorniku pružiti informacije o tome ko ga i po kojem pitanju odvlači od drugih poslova, omogućavajući mu da donese odluku hoće li nastaviti razgovor, odgoditi ga ili čak potpuno zaustaviti.
Neophodno je
- - telefon;
- - poznavanje poslovnog bontona;
- - komunikacijske vještine.
Instrukcije
Korak 1
Nakon što se pozivalac javi, pozdravite se. Ako ste sigurni da zovete izravni telefon pravog sugovornika, na primjer mobitel ili onaj koji stoji na njegovom radnom stolu, pitajte imate li posla s njim.
Ako ne, prvo se predstavite, a zatim zamolite da pozovete ili se povežete s pravom osobom.
Korak 2
Ako upućujete poslovni poziv kao predstavnik kompanije, preporučuje se da započnete sa njenim nazivom i karakteristikama aktivnosti.
Na primjer: "iz konsultantskog holdinga" Financial Solutions "," iz IT kompanije "Virtual Technologies", "iz novina" Vechernie vedomosti "itd.
Korak 3
Zatim navedite ime i prezime, ako je potrebno, ime i prezime. Ili prvo postavite položaj, a zatim ime - ovisno o situaciji i korporativnim standardima.
Nakon toga provjerite je li prikladno za protivnika da govori (osim u situacijama kada to nije važno) i prijeđite na svrhu poziva.
