Većina ljudi smatra da je telefon najbrži i najefikasniji način za zakazivanje sastanka. Međutim, ovaj posao ima svoje zamke, posebno kada tražite sastanak s osobom koja nije zainteresirana za ovaj sastanak. To bi mogao biti, na primjer, šef firme koju smatrate klijentom svog posla ili potencijalnim poslodavcem. U ovom slučaju, uspjeh pregovora ovisit će o tome koliko ispravno gradite razgovor sa sagovornikom.
Instrukcije
Korak 1
Opskrbite se učtivošću i upornošću, izgradite razgovor prema sljedećoj shemi: Pozdravite se. Pokušajte odmah postaviti pozitivan ton za razgovor. Zbog toga psiholozi savjetuju da udobno sjednete i, ako postoji takva prilika, čak se i zavalite u stolicu. U ovom položaju uvući ćete više zraka u pluća, a glas će vam zvučati glasnije i samopouzdanije, a ne meko i zadavljeno, kao kada sjedite, nagnuti se naprijed i saginjati se. Nasmijte se malo. Možda ćete se iznenaditi kad saznate da druga osoba na telefonu može „čuti“vaš osmijeh iz zvuka vašeg glasa. Stoga se od samog početka postavljate kao pozitivna i samopouzdana osoba.
Korak 2
Predstavi se. Jasno i razgovijetno izgovorite svoje prezime i ime. Navedite to ako ne zovete sami, već kao predstavnik kompanije koja zapošljava.
Korak 3
Precizno formulirajte svrhu vašeg poziva - da ugovorite sastanak u određenoj prilici. Primijenite tehniku izbora bez izbora koju koriste mnoge marketinške kompanije. Pitajte sagovornika: "Kada vam je zgodnije da se nađete - večeras ili sutra ujutro?" ili "Mogu li se odvesti do vas danas prije ili poslije ručka?"
Korak 4
Kako bi uštedio svoje vrijeme, sagovornik vas može pokušati isprovocirati na telefonsku raspravu o suštini problema s kojim želite da se sretnete. Ne podlegnite takvoj provokaciji, imajte na umu da je mnogo lakše odbiti vas telefonom nego lično. Odgovorite na pitanja općenito, vaš je cilj zainteresirati sugovornika, ali izbjegavajte raspravu o detaljima. Na primjer, ako ste direktor prodaje fabrike bagera, recite mi da tvornica koju predstavljate ovog mjeseca ostvaruje dobre popuste i detaljno ćete reći o popisu proizvoda za koje su postavljeni popusti, uvjetima i dodatnim uvjetima, kad se sretnete. Ne zaboravite svaki put dodati da kad se sretnete, date konkretne informacije, pružite detaljan životopis, izložite fotografije ili svoj rad itd. ovisno o specifičnostima vaše ponude.
Korak 5
U dogovoru sa sagovornikom odredite vrijeme i mjesto sastanka. Ako ćete doći u organizaciju, pitajte treba li vam propusnicu i ako jeste, ko će je izdati za vas. Ako ranije niste vidjeli sagovornika i zakazali sastanak na javnom mjestu, pitajte kako ga prepoznajete, a također se opišite.
Korak 6
Pozdravi se ljubazno.
