Ako sat koji ste kupili u trgovini ne radi ili vam ne odgovara iz bilo kojeg drugog razloga, možete ga vratiti. Prema ruskom zakonodavstvu, ova se mogućnost najčešće pruža potrošačima.
Instrukcije
Korak 1
Obavezno vratite kupljeni sat u trgovinu. To se može učiniti ako se kvar dogodio krivnjom proizvođača. Ali ako se modelu to jednostavno nije svidjelo, nije ga uvijek moguće zamijeniti. Satove s navedenim garantnim rokom nije moguće zamijeniti. Pored toga, nećete moći vratiti u trgovinu dodatak čiji materijal sadrži zlato, srebro, platinu ili drago kamenje. Svi ostali modeli mogu se vratiti u trgovinu u roku od 14 dana od kupovine.
Korak 2
Obratite se upravi prodavnice ako vam zaposlenici odbiju da zakonito vratite sat. Dođite sa satom, garancijskom karticom i računom ako ste ga preuzeli u trenutku kupovine. Ako pribor nema garanciju, možete ga zamijeniti za sličan ili zahtijevati povrat novca. U slučaju da sat podliježe garancijskom servisu, mora se poslati na besplatni popravak. Ako on ne pomogne, vratit će vam se potrošeni novac.
Korak 3
Vratite sat nakon popravke ili novac za njega. Ako vam budu uskraćeni popravci i šteta, obratite se lokalnom predstavniku za zaštitu potrošača za pomoć. Pomoći će vam u sastavljanju kompetentne žalbe koja može utjecati na administraciju trgovine. Ako je moguće, obratite se izravno proizvođaču satova ako je marka dobro poznata. Zaštitom svoje reputacije, kompanija vam može pomoći da zamijenite neispravan proizvod.
