Prema zakonu o zaštiti potrošača, povratak nakita nakon kupnje u trgovinu nije moguć ako kupljeni nakit ne odgovara izgledu ili veličini. Međutim, u nekim slučajevima prodavac je dužan vratiti robu.
Instrukcije
Korak 1
Ako je kupljeni nakit tehnički u dobrom stanju, ali jednostavno vam se ne sviđa, pokušajte s prodavačem dogovoriti povrat novca. To nije predviđeno zakonom, ali u praksi rezultat ovisi o dobroj volji vlasnika salona. Možda će vam se ponuditi da zamijenite proizvod za ekvivalent ili platite dodatno za skuplji proizvod. Da biste se vratili, potrebno je da na nakitu bude oznaka proizvođača, kao i potvrda o kupovini.
Korak 2
Obratite se trgovini u kojoj je nakit kupljen ako se u nakitu utvrdi nedostatak. Nakon pregleda, koji su vlasnici zlatarskog salona koji vam je prodao nekvalitetan proizvod dužni obaviti sami, nakit se može popraviti o trošku trgovine ili zamijeniti novim. Također, povrat novca možete dobiti na vaše insistiranje.
Korak 3
Ako sumnjate u autentičnost uzorka na nakitu, predajte pismeni zahtjev upravi prodavnice u kojoj je nakit kupljen. Vlasnik je dužan o svom trošku provesti ispitivanje sumnjivog proizvoda i, ako je prepoznat kao lažan, vratiti punu vrijednost. Ako uprava odbije prihvatiti nakit, zatražite potvrdu o odbijanju koja će vam biti korisna prilikom podnošenja žalbe nadzornim tijelima.
Korak 4
Obratite se Državnom uredu za ispitivanje ili Gemološkom centru Moskovskog državnog univerziteta, gdje će obaviti stručni pregled nakita. Ako rezultat provjere pokaže da vam je prodata lažna, obratite se zaključku gemologa (stručnjaka za kamenje) i izjavi teritorijalnoj upravi Savezne antimonopolske službe Ruske Federacije. U aplikaciji navedite koordinate prodavnice koja vam je prodala lažnjak.
