Nepravilno ponašanje taksista, javnog prijevoza, kao i njegovo kašnjenje u rasporedu, grubost prema putnicima mogu uzrokovati potonje da se požale na takvog potencijalnog vozača. Kako putnik može postupiti ako se suoči sa nezakonitim radnjama vozača čije je usluge koristio?
Instrukcije
Korak 1
Prije svega, sjetite se broja automobila kojim je upravljao vozač na koji biste se žalili. Ovaj se broj nalazi sprijeda, straga, a ponekad i sa strane javnog prijevoza.
Korak 2
Sljedeći korak je pozivanje gradskog telefonskog broja vruće linije Odjela gradskog prijevoza vašeg grada. Na primjer, u Moskvi je Mosgortrans. Nakon telefonskog poziva predstavite se operateru, jer anonimni pozivi građana nisu prihvaćeni. Zatim objasnite problem, navedite podatke o vozilu i vrijeme kada se dogodio incident o kojem govorite.
Korak 3
Ovu upravu možete uputiti i pisanu žalbu na vozača. Napišite žalbeno pismo s detaljnim opisom situacije, vozila, vremena incidenta. Pošaljite pismo s obavještenjem o primitku. Nakon prijema ovog pisma, Uprava za javni prevoz dužna je da vam odgovori u roku od mjesec dana.
Korak 4
Postoji još jedno Odjeljenje zaduženo za pitanja transporta. Ovo je Odjel za promet i veze vašeg grada, regije. Takvom Odjelu možete uputiti i pisanu žalbu preporučenom poštom ili e-poštom na web stranicu Odjela.
Korak 5
Možete se žaliti na dosadnog vozača u uredu gradonačelnika grada u kojem živite. Usmjerite svoju žalbu na žalbe građana. Ona će biti preusmjerena na odjel koji se bavi pitanjima gradskog prijevoza.
Korak 6
U slučaju da su tokom skandalozne ilegalne situacije s vozačem bili prisutni i drugi putnici ili svjedoci sukoba, zamolite ih da vam ostave svoje koordinate kako biste mogli zatražiti njihovu podršku tokom postupka. Napokon, moguće je da će slučaj ići na sud. Obično, krivi vozači podliježu administrativnom pregledu rukovodstva, lišavanju bonusa, sve do otkaza, uključujući.
