Često čujemo da osiguravajuće kompanije podcjenjuju isplate naknada osiguranja svojim klijentima, odgađaju uvjete plaćanja ili čak odbijaju platiti. U takvim će slučajevima pomoći žalba nadležnim vlastima.
Instrukcije
Korak 1
Na teritoriji Ruske Federacije postoje dvije službene instance kojima se možete obratiti ako ste pretrpjeli nerad ili kršenje vaših prava od strane osiguravajućeg društva. To su Centralna banka Ruske Federacije (CBRF) i Ruska unija auto osiguravača ili RSA (u smislu OSAGO).
Da biste kontaktirali ove vlasti, sastavite izjavu o žalbi, u kojoj morate osiguraniku objasniti suštinu svog zahtjeva. Navedite zahtjeve jasno i jasno, dosljedno. Ako je tekst zbunjujući i nejasan, postat će nejasno što točno želite od osiguravatelja. U ovom slučaju, vaša žalba se neće uopće razmotriti, a kamoli zadovoljiti. Objasnite na šta se konkretno žalite, potkrijepite svoje riječi linkovima do klauzula ugovora o osiguranju ili zakona koje je kompanija prekršila.
Korak 2
Pokušajte se prvo žaliti osiguravajućem društvu. Gotovo svi imaju odjel za pritužbe kupaca. Žalbu možete poslati putem Interneta ili je odnijeti lično u ured kompanije.
Korak 3
Ako je prethodni korak bio neuspješan, pripremite izjavu i pretkrivični zahtjev. Treba ih poslati odeljenju za štete osiguravajućeg društva. Kopije ovih dokumenata moraju se paralelno slati Centralnoj banci Ruske Federacije, ako se gubitak na OSAGO šalje RSA.
Korak 4
Prema Saveznom zakonu "O postupku za razmatranje žalbi građana Ruske Federacije", CBRF i RSA moraju poslati odgovor na vašu žalbu u roku od 30 dana od dana njene registracije. U ovom slučaju osiguravajuće kompanije obično odgovaraju na prigovor nadoknađivanjem svih gubitaka.
Korak 5
Ako žalba Centralnoj banci Ruske Federacije i RSA nije pomogla, a vaša kompanija odgađa isplate osiguranja ili podcjenjuje naknadu osiguranja, ostaje da se obratite sudu. Podnošenje tužbe početak je punopravne pravne bitke i trebat će vam pomoć pravnika. Pored toga, to neće proći bez dodatnih materijalnih troškova. Međutim, ako ste 100% sigurni da su vaša prava povrijeđena, trebali biste znati da će vam, ako pobijedite na sudu, tvrtka u potpunosti nadoknaditi sve pravne troškove.
