Svatko se od nas barem jednom suočio s problemom kupnje nekvalitetnog proizvoda. Doživjevši neugodan osjećaj očaja i razočaranja, ne znaju svi što treba učiniti u takvoj situaciji i kome se obratiti. U trenutnoj situaciji, kada mnogi nesavjesni poduzetnici posluju samo radi "profita", jednostavno je potrebno znati njihova prava kako se ne bi prevarili.
Neophodno je
Strpljenje, težnja i gvozdeni živci
Instrukcije
Korak 1
Naravno, svaki put kada dođete u trgovinu morate biti na oprezu. Pažljivo proučite oznake proizvoda, rokove upotrebe i uslove skladištenja. Nekvalitetan proizvod možete kupiti u apsolutno bilo kojoj trgovini, bilo da se radi o kućanskim aparatima ili namirnicama. Ali čak i razmažena kisela pavlaka može donijeti puno problema, a da ne spominjemo neispravnu perilicu rublja, na primjer.
Dakle, pažljivo ispitujemo proizvod. Ako sumnjate, nemojte je kupovati, čak i ako menadžer trgovine insistira na savršenom kvalitetu. I obavezno čuvajte račune.
Korak 2
Ako se dogodilo da su vam i dalje klizili, na primjer, proizvodi kojima je istekao rok trajanja. Ne oklijevajte otići u trgovinu u roku od 14 dana. Ne razgovarajte s prodavačima, odmah nazovite menadžera. Savjetujemo vam da fotoaparat ponesete sa sobom. Prvo, strpljivo objasnite problem, možda je razmaženi proizvod na pultu izolirani slučaj. Ne zaboravite uzeti potvrdu o kupovini, jer će u protivnom vaše tvrdnje biti neosnovane.
Prema zakonu Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" dužni ste vratiti novac ili ga zamijeniti za kvalitetan proizvod i izviniti se.
U trgovinama velikih lanaca, gdje su vrlo pažljivi prema kupcima, to će činiti kako bi sačuvali svoju reputaciju.
Korak 3
Prodavači često ne samo da odbijaju razmjenu robe, već i govore grubo i prijete. Glavna stvar je da se ne brinete, ovo nije legalno! Ne treba vikati i nervirati se, iako je to teško učiniti … Idite u odjel za zaštitu potrošača u svom gradu. Tamo će vas saslušati i na osnovu zakona donijeti odluku u vašu korist. Napišite tužbu u duplikatu i vratite se u trgovinu. Zamolite da potpišete priručnik za oba zahtjeva i zadržite jednu mogućnost za sebe. Zabrinuti menadžeri trgovina plašit će se kontrola zaštite potrošača i vratit će vam novac.
Korak 4
Ako ovo ne pomogne, slobodno se obratite sudu kako biste podnijeli zahtjev za pravni postupak s istekom proizvoda, čekom i izjavom od odjela za zaštitu potrošača. Ne zaboravite navesti željeni iznos naknade nematerijalne štete.
Korak 5
Ako ste kupili proizvod i, na primjer, sadržaj paketa naznačen na pakovanju ne odgovara stvarnom. Tada treba polagati prava ne na trgovinu, već na proizvođača. Glavno je zapamtiti da vas niko nema pravo prevariti. Plaćate novac za kvalitet, a ne za bačene živce. Budite sigurni da ste u pravu i kaznite neiskren odnos prema svojim kupcima.
Zakon RF o zaštiti prava potrošača trebao bi postati referentna knjiga za bilo koju osobu. Forewarned je unaarmed.
