Ako ste kupili mobilni telefon, ali vam se iz nekog razloga ne sviđa, možete postaviti pitanje o zamjeni u trgovini. Neće biti lako postići svoj cilj, jer prodavači vrlo nerado mijenjaju kupljeni predmet ili vraćaju novac.
Instrukcije
Korak 1
Ako pronađete kvar na telefonu ili tehničku neispravnost, zamolite ga da je zamijenite za bolji. Pokažite dokaz o kupovini i garancijsku karticu. Morate se sastati na pola puta ili ispraviti kvar na račun prodavnice, ili vratiti potrošeni novac ili telefon zamijeniti za radni model.
Korak 2
Ako je uređaj u dobrom stanju, a niste zadovoljni njegovom bojom, modelom ili izvedenim funkcijama, također možete kontaktirati trgovinu i zatražiti zamjenu. Telefon, suprotno uvjeravanjima prodavača, pripada grupi robe o kojoj zakon kaže da kupac može u roku od dvije sedmice od datuma transakcije zamijeniti robu koja je neprikladna po stilu, boji, veličini ili konfiguracija za sličnu sa potrebnim karakteristikama. Ako trgovina ne pronađe potrebnu opremu, morate vratiti novac. U praksi će prodavci pokušati pronaći telefon koji vam savršeno odgovara. U krajnjem slučaju možete odabrati skuplji model tako što ćete platiti razliku u cijeni.
Korak 3
Ako vam se odbije zamjena, obratite se gradskom odjelu za zaštitu potrošača. U slučaju da su vaša prava zaista prekršena, prodavaču će se izreći novčana kazna, a novac će vam biti vraćen. Međutim, vaša prijava će biti zadovoljena samo ako niste koristili telefon, njegovo pakiranje i prezentacija su potpuno netaknuti, a vi imate dokaze da ste kupili robu upravo ovog prodavača.
Korak 4
Ne kupujte mobilnu opremu ručnu ili u sumnjivim maloprodajnim objektima. U tom slučaju uopće nećete imati priliku zamijeniti nekvalitetan ili neprikladan uređaj. Prilikom kupovine pripazite da su svi dokumenti pravilno izvršeni, ni u kom slučaju ne bacajte ček.
