Nerijetko se dogodi da kupac kupi proizvod niske kvalitete. Da biste vratili novac plaćen za to, trebate napisati prijavu upućenu upravi trgovine. Njegova uprava dužna je odgovoriti na vaš zahtjev i obavijestiti vas o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva.
Neophodno je
- - A4 papir;
- - olovka;
- - garantni list za proizvod;
- - potvrda o prodaji;
- - koverta za slanje zahtjeva.
Instrukcije
Korak 1
Uzmite list A4 papira i u gornji desni ugao (takozvano "zaglavlje") napišite ime organizacije i puno ime i prezime direktora. Ako ne znate ime menadžera, napišite „direktor trgovine“i navedite ime trgovinskog objekta.
Korak 2
Na istom mjestu, nakon naziva prodavnice, stavite svoje prezime, ime, prezime i kontakt podatke (adresa i broj telefona).
Korak 3
Nakon što ste udaljili nekoliko redaka od glave žalbe, u središte lista upišite „Zahtjev“ili „Prijava“velikim slovom. Nakon toga u tekstu navedite suštinu stvari.
Korak 4
Uzastopno napišite kako ste kupili proizvod u trgovini koji ne udovoljava vašim zahtjevima. Navedite datum kupovine, kao i utvrđene nedostatke i nedostatke na proizvodu.
Korak 5
Dalje, pogledajte čl. 29. Zakona "O zaštiti prava potrošača". Prema ovom članku, imate pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji jer su pronađeni značajni nedostaci u kupljenom proizvodu. Povezivanje sa zakonima dodat će težinu vašem zahtjevu i podržati vaše zahtjeve. Štaviše, administracija i prodavci plaše se visoko kompetentnih kupaca i pokušavaju udovoljiti njihovim zahtjevima bez izvođenja slučaja na sud.
Korak 6
Nakon opisivanja prirode problema, budite jasni u pogledu svojih zahtjeva. Na primjer, "Molim vas da raskinete ugovor i vratite mi iznos novca plaćen za robu." Ne zaboravite da dobrovoljno napišete i svoje daljnje namjere u slučaju nezadovoljstva svojim zahtjevima. Na primjer, "u slučaju odbijanja vraćanja novca ili razmjene robe morat ću se obratiti sudu, gdje ću, osim samog iznosa, tražiti naknadu za moralnu štetu i plaćanje kazne."
Korak 7
Na kraju teksta, s lijeve strane, stavite datum, s desne - svoj potpis. Zahtjevu priložite kopiju garancijske kartice, kopiju potvrde o prodaji i kopiju potvrde iz garancijske radionice (ako postoji).
