Zdravstvena zaštita zaista je bolna tema. Kvalitet medicinske zaštite, kao i uslovi usluge za građane, kvalifikacije lekara ne zadovoljavaju uvek pacijente. Nemaju sve žrtve bezobrazluka ili nemogućnosti da se pravovremeno jave pravom stručnjaku hrabrosti da brane svoja prava. Ali to se mora učiniti. Prvi korak može biti podnošenje žalbe protiv zdravstvene ustanove.
Neophodno je
- - računar sa uređivačem teksta;
- - polisa obaveznog ili dodatnog medicinskog osiguranja;
- - A4 papir;
- - štampač;
- - koverta;
- - olovka.
Instrukcije
Korak 1
Razmislite jeste li nezadovoljni radom pojedinog ljekara ili klinike u cjelini. U prvom slučaju ima smisla prvo se žaliti šefu odjela ambulante, a zatim glavnom ljekaru. Ako ovo ne uspije, napišite žalbu protiv same bolnice.
Korak 2
Odlučite gdje je najbolje mjesto za podnošenje žalbe. Možete se žaliti na zdravstvenu ustanovu okružnom ili gradskom odjelu, regionalnom komitetu industrije ili direktno Ministarstvu zdravlja i socijalnog razvoja Rusije. U nekim gradovima poliklinike vodi Federalna biomedicinska agencija. Lokalne vlasti u ovim slučajevima nemaju utjecaja na šefove medicinskih ustanova, pa ima smisla žaliti se direktno FMBA-i. U svakom slučaju, kontaktiranje osiguravajuće kompanije biće efikasno.
Korak 3
Formulirajte šta vam tačno ne odgovara u radu poliklinike. Što se tiče stanja zgrade ili uslova u kojima ljekari rade, nedostatka stručnjaka, ima smisla kontaktirati odjeljenske strukture ili Roszdravnadzor. Ako ste dobili nekvalitetnu pomoć ili pokušali uzeti novac za nešto što bi trebalo pružiti besplatno, podnesite žalbu osiguravajućem društvu. Možete istovremeno uputiti žalbu na sve tri strukture.
Korak 4
U gornjem desnom uglu vaše žalbe navedite kojem službeniku i kojoj instituciji je šaljete. Ispod napišite svoje prezime, ime, prezime, poštansku adresu zajedno s poštanskim brojem, kontakt telefon i e-adresu. Bolje je dati telefonu radni ili mobilni telefon. Službene osobe razmatraju prijave građana tokom radnog vremena. Ako ne živite tamo gdje ste registrirani, navedite obje adrese s odgovarajućim napomenama.
Korak 5
Odmaknite se malo od "kapice", napišite naziv dokumenta, a malo ispod - na rad koje zdravstvene ustanove ili doktora ćete se žaliti. Navedite suštinu svojih zahtjeva. Ako govorimo o bezobrazluku osoblja klinike ili nemogućnosti da se dođe do liječnika zbog dugog reda, napišite datum incidenta. U svojoj žalbi na naplatu besplatnih usluga navedite koje su klauzule ugovora o zdravstvenom osiguranju prekršene. U svakoj državnoj poliklinici, lista usluga koje se pružaju prema polisama obaveznog medicinskog osiguranja trebala bi biti na vidnom mjestu. Odsustvo takve liste samo po sebi razlog je za kontaktiranje osiguravajuće kompanije, Roszdravnadzora, pa čak i tužilaštva. Izrazite svoje misli jasno, razumljivo i bez nepotrebnih emocija.
Korak 6
Nakon što opišete situaciju u klinici, navedite što tražite od adresata. Osiguravajućem društvu ili Roszdravnadzoru može se ponuditi pouzdanost činjenica koje ste naveli, kao i rad klinike u cjelini. Lokalne samouprave mogu pomoći bolnici da se nosi sa popravkama ili problemima u zajednici. Možete tražiti od adresata da obaveže kliniku da otkloni kršenja vaših prava, ako postoje. Zahtjev za primjenu upravnih mjera je takođe sasvim prikladan.
Korak 7
Postoji nekoliko načina za slanje žalbe. Bolje je da ga odnesete lično u opštinsko zdravstveno odeljenje ili u lokalni ured za osiguranje i registrujete kod sekretara ili kod odeljenja opšte uprave. Ostavite kopiju za sebe. Kretanje dokumenta možete pratiti pomoću broja na listiću. Pošaljite svoju žalbu regionalnoj ili saveznoj agenciji preporučenom poštom s obavještenjem. Žalbu možete poslati i e-poštom ili putem Internet recepcije.
