Ankete pomažu da se prouči mišljenje većine određene grupe ljudi. Ankete se aktivno koriste tokom izbornih trka. Često se ovaj metod proučavanja publike koristi kao marketinški trik za proučavanje odnosa potencijalnog potrošača prema određenom proizvodu ili usluzi.
Instrukcije
Korak 1
Odlučite se o opštem konceptu pitanja. Šta tačno želite znati? Koja je skala broja ispitanika i ko je ciljna publika u ovom slučaju? Zatim morate izgraditi "tijelo" ankete. Nije poželjno da se to naziva upitnikom, izgledom da se lično vrijeme provede na "ispitivanju" u duhu ne svakog ispitanika. Rečenica „pitaj za mišljenje“zvuči ljepše od „molim vas da odgovorite na nekoliko pitanja“.
Korak 2
Lista pitanja ne bi trebala biti predugačka - nikoga ne zanima. Što više pitanja ima, to će češće ispitanik odgovoriti „barem na nešto“. Teško je pronaći idealan broj pitanja, ali bolje je ako nema više od 5-10 pitanja. Ako vaše istraživanje zahtijeva najmanje 40-50 pitanja, vodite računa da nagradite ispitanika, ako ne financijski, onda ponudite barem povoljan popust na proizvod ili besplatnu uslugu.
Korak 3
Ne intervjuirajte ljude koji su možda imali predrasude. Odnosno, ako želite saznati stav prema određenom proizvodu, ne pitajte trgovce itd. Da biste „prepoznali“ispitanika, na početku ankete ponudite standardni „naslov“: ime, starost, polje aktivnosti itd. Zatim pređite na glavna pitanja. Počnite s općenitim stvarima poput: volite li čitati? Zatim razradite nudeći pojašnjavajuća ili pojašnjavajuća pitanja: u kojem formatu više volite čitati knjige? Predložite opcije kao što su tradicionalni papir, audio knjige, elektronski formati itd. Koliko knjiga u prosjeku pročitate mjesečno? Koliko često posjećujete knjižare? Jeste li zadovoljni troškovima knjiga u trgovini gdje ih obično kupujete? Predložite da posljednje pitanje ocijenite na skali od 10 bodova.
Korak 4
Za kvalitetne odgovore formulirajte svako pitanje što je tačnije moguće. Ne bi trebalo biti previše lično, a kamoli uvredljivo. Čuvajte se dugačkih pitanja i onih koja mogu imati dvosmislena značenja. Imajte na umu primjer iz knjige o djeci o Carlsonu. Kad je Freken-Bock rekla da se na bilo koje pitanje može odgovoriti "da" ili "ne", upitao ju je: "Jeste li već ujutro prestali piti konjak?"
