Ruski penzioni fond, koji ima podružnice u svim regionima federacije, promoviše osetljiv odnos prema penzionerima i osiguranicima, te stoga vrlo ozbiljno reaguje na sve pritužbe i žalbe građana.
Instrukcije
Korak 1
Možete se žaliti šefu na nekorektan stav zaposlenih u odjelima Penzijskog fonda. U pravilu zaposlenici korisničke službe rade s građanima, pa stoga šef uprave korisničke službe treba da se žali. Nema potrebe za podnošenjem pismene žalbe, jer činjenica da FIU radi s invalidima i starijim osobama, jednom riječju, s onima kojima je ponekad teško pisati i formulirati misli, postoji neizgovoreno pravilo da usmena žalba smatra se paralelno s napisanim.
Korak 2
Ako vam se mjere koje je poduzeo šef korisničke službe ili šef odjela ne čine dovoljnima ili ako osjećate nepovjerenje prema tim službenicima, obratite se gradskom uredu FIU-a. Tamo postoji i korisnička služba, gdje će vam se pomoći da riješite pitanje koje je ostalo, na primjer, bez odgovora u tom području. Međutim, da bi vaš nasilnik bio kažnjen, morate ugovoriti sastanak sa šefom. Obično se sastanak održava jednom ili dva puta sedmično, tako da morate znati vrijeme unaprijed, ili još bolje, ugovoriti sastanak.
Korak 3
Najviši menadžment penzijskog fonda u regiji je menadžer podružnice PFR. Treba se žaliti samo pismeno, dok u žalbi morate navesti sve svoje podatke i podatke za kontakt, a kako bi postupak bio što efikasniji, napišite broj penzije ili SNILS.
Korak 4
Međutim, najvjerojatnije će vaša žalba biti otkazana za jednog od zamjenika. I to je tačno, jer svaki zamjenik ima svoju specijalizaciju i može temeljno i profesionalno razumjeti vaš problem i poduzeti odgovarajuće mjere da utiče na zaposlenika koji je podnio vašu žalbu. Obično postoje tri zamjenika: o imenovanju i preračunu penzija, o penzijskom osiguranju (koje se, inače, odnosi na sve građane zemlje), o imenovanju i plaćanju mjesečnih novčanih uplata (govorimo o novcu za majke koji imaju pravo na materinski kapital i za osobe s invaliditetom koje primaju državnu podršku). Svi poslanici održavaju i lični prijem, kojem takođe možete prisustvovati.
Korak 5
Za probleme u vezi s nezakonitim odbijanjem FIU-a da isplati penzije ili naknade, kao i u vezi s kršenjem vaših zakonskih prava i sloboda, trebate kontaktirati tužilaštvo. Žalba se mora podnijeti u pisanom obliku, mora u potpunosti navesti vaše podatke, navesti suštinu sukoba i priložiti sve raspoložive dokaze o svojoj ispravnosti (to mogu biti zahtjevi, odgovori na njih, priznanice koje zaposlenici FIU-a moraju izdati prilikom prihvatanja dokumenata, računa sa bankovnim izvodima itd.) U roku od 30 dana od datuma vaše žalbe, tužilaštvo će pripremiti odgovor i izvijestiti o sankcijama izrečenim fondu.
Korak 6
Međutim, tužilaštvo razmatra pitanja u interesu socijalno nezaštićenih građana, kao i u interesu neograničenog broja ljudi. Ako ste, na primjer, poduzetnik kojemu je fond nezakonito naplatio zateznu kamatu, najvjerojatnije će vam se savjetovati da idete na arbitražni sud. Zahtjev za arbitražu mora se sastaviti posebno pažljivo, jer se slučaj može napustiti bez nastavka iz formalnih razloga.
Korak 7
Jednako je važno pokušati spor riješiti van suda - to je zahtjev arbitražnog postupka. Da biste to učinili, menadžeru OPFR-a morate poslati pismo u kojem ćete izraziti svoje neslaganje s postupcima zaposlenih i predložiti da se problem riješi u okviru zakona. Nakon 30 dana dobit ćete odgovor na takvo pismo. Odgovornom zahtjevu će biti potreban negativan odgovor.
Korak 8
Imajte na umu da zahtjev morate poslati ne samo arbitraži, već i svim sudionicima budućeg postupka, što dokazuju poštanske potvrde o prihvatanju preporučenog pisma za otpremu. Potvrde će trebati predočiti sudiji.
