Odnosi s javnošću ili odnosi s javnošću dio su marketinške strategije kompanije. Zahvaljujući efikasnim PR mehanizmima, poboljšava se imidž kompanije, što se odražava na nivou prodaje njegovih proizvoda.
Definicija PR-a
Postoji više od 15 autorskih definicija odnosa s javnošću (PR) u kojima teoretičari i praktičari odnosa s javnošću izražavaju svoje stajalište o industriji. Webster International Explanatory Dictionary kaže da je PR nauka i umjetnost izgradnje međusobnog razumijevanja i dobre volje između pojedinca, firme ili preduzeća i javnosti. U zemljama ruskog govornog područja riječi kao što su PR, odnosi s javnošću i odnosi s javnošću koriste se za označavanje ovog fenomena.
Suština PR-a je izvršavanje jedne od marketinških funkcija usmjerenih na povećanje potražnje za proizvodima i povećanje prodaje. Ova se funkcija provodi utjecajem na javno mnijenje formiranjem i održavanjem imidža proizvodne kompanije.
Poznati sociolog i PR klasik, Sam Black, prvi je formulirao etički kodeks za stručnjake za odnose s javnošću. Temelj odnosa s javnošću čine principi kao što su:
- otvorenost informacija;
- oslanjanje na objektivne zakone odnosa između ljudi, organizacija, firmi i javnosti, masovna svijest;
- čvrsto odbijanje manipulisanja javnim mnjenjem kroz pokušaje prenošenja željenog razmišljanja;
- poštovanje individualnosti i ličnosti osobe, njenih kreativnih karakteristika;
- uključivanje visokokvalificiranih stručnjaka u rad, pružajući im maksimalnu priliku za samostalno donošenje odluka.
Na žalost, stručnjaci za odnose s javnošću danas zanemaruju mnoga od ovih pravila, fokusirajući se na subjektivne aspekte aktivnosti pojedinaca i organizacija, ostavljajući javnosti samo jednu stranu medalje.
Vrijednost i tehnologija odnosa s javnošću
Dobro uspostavljeni odnosi s javnošću pomažu brendu da postane prepoznatljiv, povećaju prodaju i poboljšaju konkurentnost. PR ciljevi se postižu provođenjem niza akcija:
- stvaranje informativnih razloga koji se mogu profitabilno istaknuti u štampi (lansiranje novog proizvoda, novi dizajn ambalaže, poboljšanje sastava proizvoda, itd.);
- praćenje publikacija u štampi zbog prisustva poruka na temu blisku kompaniji ili proizvodu;
- uspostavljanje kontakata sa medijima, što se postiže održavanjem novinarske zabave, poslovnim sastancima sa novinarima, učešćem u javnom životu grada;
- pisanje i postavljanje saopštenja za štampu u mnogim štampanim i Internet izvorima;
- održavanje konferencija za štampu, okruglih stolova, brifinga, prezentacija, učešća na izložbama, seminarima i konferencijama.
Zahvaljujući visokom nivou povjerenja u kompaniju, ona može ostati na površini čak iu teškim kriznim vremenima.
