Napojnica je novac koji se dobrovoljno daje servisnom osoblju. Ne postoje zakoni koji nalažu davanje napojnica, ali postoji takva tradicija. A ako većina ljudi konobarima u kafićima i restoranima ostavlja napojnice, tada situacija s kuririma nije toliko jasna.
Napojnice su značajan dio prihoda
Morate shvatiti da ponekad napojnice mogu činiti velik dio mjesečne zarade, odnosno prihod određene osobe u uslužnom sektoru u velikoj mjeri može ovisiti o dobrovoljnim nagradama. Zbog toga se frizeri, barmeni, konobari, taksisti i kuriri izuzetno pozitivno odnose prema takvoj novčanoj zahvalnosti.
Napojnicu možete smatrati putnim troškom. Uostalom, ako biste sami išli u trgovinu, trošili biste novac na putovanja ili benzin. Kurir vam štedi vrijeme i novac, a ponekad i gnjavažu.
Zašto dati napojnicu kuriru?
U Rusiji ne postoji strogo regulirana količina koju se obično ostavlja za čaj. Obično to ovisi o mogućnostima i željama klijenta, pa ako vam se svidjela brzina usluge i kvalitet rada, sasvim je normalno zahvaliti se zaposleniku na ovaj način. Posao kurira ne čini se teškim - trebate primiti robu, dostaviti je kupcu, uzeti novac i otići. Međutim, stvarnost nije tako jednostavna. Kuriri mogu stajati u gužvi u prometu, probijati se kroz odbranu budnih recepcija na ulazima, isporučivati narudžbu u određenom roku, riskirajući nezadovoljstvo kupca i vući glomaznu robu. Takav posao, ako se izvrši besprijekorno, zaslužuje malu nagradu.
Mnogi ljudi ne nagrađuju kurira na ovaj način, jer ne znaju koliko se napojnica smatra normalnim. Prema ustaljenoj tradiciji, naknada može iznositi približno deset posto iznosa narudžbe. Ako uopće nemate pritužbi na dostavu, sve je napravljeno savršeno, iznos napojnice možete povećati i do dvadeset posto. Ako je naručena ekspresna dostava, roba je primljena na vrijeme, a na ulici, na primjer, zbog lošeg vremena, količina se može malo povećati, to se smatra dobrom formom.
Uvijek pažljivo provjerite stavku prije potpisivanja da nema polaganja prava. Ovo će vam uštedjeti puno poteškoća. Ako artikal provjeravate dulje vrijeme, trebali biste kurir dati napojnicu za dodatno čekanje.
Ako kurirov rad u vama nije pobudio neke posebne emocije, sve je prošlo u najboljem redu, a vi niste ograničeni u sredstvima, ostavite mu barem mali napojnicu, kurir će uvažiti takvu gestu i vaš novčanik neće postati previše oskudan. Naravno, ako je kurir sve učinio pogrešno i u pogrešno vrijeme, ne možete ostaviti napojnicu smirenog srca. Rezimirajući gore navedeno, vrijedi napomenuti da savjeti u Rusiji nisu obvezni, već isključivo dobrovoljni. Međutim, imajte na umu da je napojnica znak dobre forme.
