Nažalost, često postoje slučajevi kada kupljeni proizvod razočara kupca. Prema važećem zakonodavstvu, možete zamijeniti i vratiti ne samo neispravan proizvod, već i proizvod dobre kvalitete, kao i proizvod koji vam jednostavno nije odgovarao iz bilo kakvih subjektivnih razloga.
Neophodno je
- - papir;
- - olovka;
- - potvrda o robi;
- - pasoš.
Instrukcije
Korak 1
Član 25 "Zakona o zaštiti prava potrošača" daje spisak robe koja se ne može razmeniti. Ako lista ne sadrži naziv kupljenog predmeta, slobodno napišite zahtjev za povrat robe u slobodnom obliku. U zakonodavstvu Ruske Federacije ne postoji dokument koji bi regulisao podnošenje tužbe. Na prazan list papira popunite čep, navedite prezime i inicijale šefa organizacije koja prodaje proizvod ili uslugu. Ove informacije, kao i puni naziv kompanije, mogu se naći na informativnom štandu prodavnice ili odeljenja u kojem ste obavili kupovinu.
Korak 2
Dolje unesite svoje podatke u genitivu: puno ime, poštanski broj i poštansku adresu, po mogućnosti broj telefona za kontakt. Sve ove podatke upisujete u gornji desni kut praznog lista papira. Zatim u sredinu lista velikim slovima napišite naziv dokumenta: zahtjev ili izjava. Na kraju nema tačke.
Korak 3
U glavnom dijelu dokumenta navedite: kada, gdje, za koji iznos ste kupili robu. Obavezno naznačite zašto vam nije odgovarao: u veličini, stilu, konfiguraciji itd. Ako u njemu postoji nedostatak ili nedostatak, detaljno ga opišite. Uvjerljivije će biti ako se pozovete na zakon navodeći članak. Napišite svoje zahtjeve, navedite priložene papire: kopiju gotovine ili potvrde o prodaji, svjedočenje svjedoka. Dodajte broj i potpis. Popunite prijavu u 2 primjerka. Ostavite jedan kod prodavca, a drugi sa odgovarajućom oznakom ponesite sa sobom.
Korak 4
Ako je prodavac odbio prihvatiti vašu prijavu i ispuniti zahtjeve, pošaljite dokument preporučenom poštom s obavještenjem na adresu naznačenu na znaku na ulazu u odjeljenje ili trgovinu prodavača.
