Radost kupovine novog nameštaja može biti ukaljana otkrivenim nedostacima. Može biti nepotpuni komplet, kršenje ambalaže, čipsa, neusklađenost veličine itd. U ovom slučaju morate odmah sastaviti zahtjev prodavaču kupljenog namještaja i predati ga na razmatranje odjeljenju za potraživanja trgovinskog preduzeća. U ovom slučaju imate pravo zahtijevati, u skladu sa Zakonom "O zaštiti prava potrošača" (stav 1. člana 18.), da zatražite najpovoljniju mogućnost za rješavanje spora po vlastitom izboru.
Instrukcije
Korak 1
Napišite zahtjev u jednostavnom pisanom obliku, jer izvršenje takvog dokumenta nije regulisano nijednim aktima važećeg zakonodavstva Ruske Federacije. Popunite podatke o prodavcu u gornjem desnom uglu lista. Mogu se kopirati iz ugovora o prodaji nameštaja koji ste potpisali prilikom kupovine.
Zatim navedite svoje prezime, ime, prezime, mesto prebivališta i kontakt telefon za komunikaciju.
U središte upišite naziv dokumenta "Prijava".
Korak 2
Opišite trenutnu situaciju u dijelu izjave. Navedite datum ugovora i cijenu kupljenog namještaja. Detaljno opišite pronađene nedostatke i razloge njihovog porijekla koji vam se čine najvjerovatniji. Dajte vrijeme kada su viđeni. na taj će način prodavnica biti lakše prepoznati u kojoj je fazi komplet oštećen.
Opišite trenutnu situaciju u dijelu izjave. Navedite datum ugovora i cijenu kupljenog namještaja. Detaljno opišite pronađene nedostatke i razloge njihovog porijekla koji vam se čine najvjerovatniji. Dajte vrijeme kada su viđeni. Stoga će prodavnici biti lakše prepoznati u kojoj je fazi došlo do oštećenja kompleta.
Navedite svoje zahtjeve za prodavca. To bi moglo biti, prema "Zakonu o zaštiti potrošača":
• zamjena za sličan proizvod ove ili druge marke (uz preračun troškova)
• smanjenje cijene sa početne (proporcionalno otkrivenim prekršajima)
• otklanjanje nedostataka ili nadoknada troškova popravke
• povraćaj robe i raskid zaključenog ugovora povratom plaćenih iznosa.
Korak 3
Datum i lično potpisati. Navedite sve priložene dokumente ili kopije. Ovi dokumenti će vam možda trebati u budućnosti, zato njihove originale ili kopije držite kod sebe (ako predstavnik trgovačke organizacije na tome insistira).
