Precedenti povezani sa prekidom opskrbe vodom i toplotnom energijom, opskrbom plinom, nedostatkom kapitala, tekućim popravkama ili očitim greškama u obračunima komunalnih usluga i navedenim tarifama često izazivaju buru negativnih emocija. Na rad predstavnika stambenih i komunalnih službi se može uložiti žalba.
Instrukcije
Korak 1
U odbranu prava i legitimnih interesa potrošača komunalnih usluga, izdata je uredba br. 307, poznata i kao uredba "O postupku pružanja komunalnih usluga građanima". Molimo pročitajte ga prije pisanja žalbe.
Državna stambena inspekcija ili javno udruženje potrošača mjerodavno je tijelo koje kontrolira nepropisno ispunjavanje dužnosti od strane tijela stambenih i komunalnih usluga. Možete poslati pisanu izjavu koja detaljno opisuje prirodu problema poštom ili je poslati na recepciju odgovarajućeg odjela.
Korak 2
Najučinkovitiji način da osporite svoja prava je podnošenje kolektivne žalbe. Organizacija je dužna izvršiti inspekciju na licu mjesta čiji će rezultat biti akt kojim se utvrđuju počinjena kršenja koja nisu u skladu sa važećim propisima.
Korak 3
Za razmatranje žalbi ove vrste potrebno je oko 30 radnih dana, a samo u rijetkim slučajevima rok se može produžiti za još mjesec dana, nakon čega počinioci trebaju biti kažnjeni u skladu sa Zakonom o upravnim prekršajima. Takva kršenja, kao i nepoštovanje uslova razmatranja pisanih prijava građana, u skladu sa paragrafom 68 "Pravila za pružanje komunalnih usluga", kažnjavaju se vrlo ozbiljnim novčanim kaznama, primenljivim na organe državnog stambenog Inspektorat.
Korak 4
Ozbiljnijim pitanjima vezanim, na primjer, za promjene ili indeksaciju tarifa, bave se regionalne carinske službe, pitanjima pružanja svih vrsta povlastica - Ministarstvo rada i socijalnog razvoja odgovarajuće regije, temperaturni koeficijenti su sfera aktivnosti Federalne agencije za tehničku regulaciju.
Korak 5
Ako se inspekcija ili imenovani nadležni organi ne žure s mjerama protiv predstavnika stambenih i komunalnih službi ili vam se mjere čine nedovoljnim, možete uputiti žalbu tužilaštvu, a svi dokumenti moraju biti priloženi aplikaciju i, ako su dostupne, fotografije koje će potvrditi činjenice kršenja vaših prava.
