Kašnjenje leta, potpuno otkazivanje, neočekivana nadoplata za karte - sve je to razlog za pisanje zahtjeva zrakoplovnom prijevozniku. Međutim, ne znaju svi kako pravilno sastaviti takvu žalbu. Uostalom, morate uzeti u obzir sve nijanse, zahtjeve i želje da to jasno naznačite. I to u lakoničnom obliku.
Instrukcije
Korak 1
Zahtjev za zrakoplovnom kompanijom podnosi se kao redovna prijava. Uostalom, zapravo i jeste. Prema tome, prvo, u gornjem desnom uglu lista, naznačite? u čije ime podnosite svoj rad. U pravilu je ovo ili izravni šef kompanije zračnog prijevoznika (generalni direktor, osnivač, odgovorni direktor, izvršni direktor itd.), Ili može biti šef posebno stvorenog odjela za potraživanja zrakoplovne kompanije. Sve regalije odgovorne osobe, kao i njegovo prezime, ime i prezime, možete na Internetu ili pozivom u call centar kompanije. Ovdje takođe trebate registrirati svoje kontakt podatke. Učinite to što je preciznije moguće kako ne biste odgodili primanje odgovora na vaš zahtjev.
Korak 2
Zatim na sredinu lista napišite "zahtjev". U sljedećem retku naznačite zašto ga sastavljate. Na primjer, o kašnjenju leta i gubicima nastalim u vezi s tim. Zatim prijeđite na detaljniju prezentaciju vašeg problema.
Korak 3
Obavezno navedite u zahtjevu suštinu svoje situacije i zahtjeve za avio-prijevoznikom, kao i kontakt podatke i bankovne podatke (u slučaju da želite vratiti svoj novac). Obavezno navedite datume i, ako je moguće, tačno vrijeme incidenta.
Korak 4
Prije podnošenja žalbe poželjno je upoznati se s glavnim odredbama Zračnog kodeksa Ruske Federacije. Ako vam je teško priuštiti se posebnoj terminologiji, kontaktirajte nadležnog pravnika. Pomoći će vam da pravilno koristite citate i reference na članove ovog zakona u svojoj žalbi.
Korak 5
Nakon što detaljno objasnite sve svoje zahtjeve prijevozniku, nastavite s opisivanjem svojih zahtjeva. Ovdje je poželjno propisati sve svoje uvjete prema numeriranim točkama. Ako sama zrakoplovna kompanija ne želi udovoljiti njima, tada će nakon suda biti lakše odlučiti što biste točno htjeli dobiti kao naknadu moralne štete.
Korak 6
Takođe je poželjno priložiti sve dokaze uz svoj zahtjev. Na primjer, let je kasnio jedan dan. Za to želite nadoknaditi sve troškove koje ste morali pretrpjeti da biste kupili hranu i platili hotelsku sobu. U tom slučaju morate prikupiti sve račune i dodati ih u aplikaciju. Ne zaboravite uz zahtjev priložiti i list s navedenim dokazima. Obavezno navedite datum kada ste dali izjavu o zahtjevu i potvrdite dokument.
Korak 7
Imajte na umu da je postupak za podnošenje zahtjeva vazdušnom prevozniku regulisan članom 124. Zračnog zakonika Ruske Federacije. Prema ovoj odredbi, prijavu morate predati na aerodromu polaznog ili odredišta (gdje god želite). Možete predati zahtjev predstavniku avio kompanije. Međutim, budite spremni da predstavnik ne prihvati vašu prijavu. Da bi slučaj mogao krenuti, morate biti hitniji.
Korak 8
Svoj zahtjev možete predati i u uredu avio-kompanije, na primjer, ako niste pronašli predstavnika avio-prijevoznika na aerodromu. Podnesite zahtjev u duplikatu. Morate prenijeti jednog od njih direktno ispitaniku, a drugog ostaviti s napomenom aviokompanije da je ova kopija važeća.
Korak 9
Ako odjednom aviokompanija ne želi uzeti vašu prijavu od vas ili ne stavi oznaku na račun, pronađite dva svjedoka koji će potvrditi ovu činjenicu. To je neophodno kako biste se kasnije, u slučaju suđenja, mogli boriti za svoja prava.
Korak 10
Ako iznenada ne možete sami podnijeti zahtjev, pošaljite ga poštom. U ovom slučaju, pošaljite jednu kopiju preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu. Ovo će ujedno biti dokaz da je vaša prijava stigla do adresata.
