Svakog dana ljudi zaključe kupoprodajni ugovor kupujući nešto u trgovinama. Odnos između prodavca i kupca u Ruskoj Federaciji kontroliran je Zakonom o zaštiti potrošača. Ali samo nekolicina onih koji su kupili nekvalitetnu robu odlaze u trgovinu da polažu pravo. Kupljena nekvalitetna roba često se šalje u kantu za smeće.
Instrukcije
Korak 1
U ruskom zakonodavstvu postoji član 18 koji navodi prava potrošača ako se u kupljenom proizvodu utvrde nedostaci. Mane mogu biti vrlo različite: kvar ili istekao rok trajanja. Postoje slučajevi kada se ispostavi da je proizvod koji se prodaje u prodavnici već u upotrebi. Da biste dokazali trgovini da je kupljeni predmet bio u upotrebi, morate učiniti sljedeće:
1. Predstavite svoje zahtjeve prodavaču, poduzetniku ili uvozniku.
Vi kao potrošač imate svako pravo zahtijevati zamjenu ili povrat za korišteni proizvod. Takođe, vrijedi zahtijevati od prodavnice naknadu za sve gubitke povezane s kupnjom robe neadekvatnog kvaliteta; 2. Zatražite pregled.
Da bi se utvrdilo stanje robe, potrebno je izvršiti pregled. Štoviše, to bi trebala provesti zainteresirana strana u sporu, odnosno trgovina ili proizvođač, koja također mora snositi sve troškove. Za ispitivanje, zakon predviđa uvjete navedene u članovima 20, 21 i 22 gore navedenog zakona; Ako stručnjaci dokažu da je roba bila u upotrebi prije kupovine, tada će trgovina zadovoljiti vaše zahtjeve.
Korak 2
Prema članu 18. Zakona "O pravima potrošača", vi (kupac) imate pravo biti prisutni tokom pregleda i osporiti njegove rezultate u slučaju neslaganja s njim. Imajte na umu da odsustvo računa nije razlog da se ne podnesete žalba prodavnici ili dobavljaču, dovoljno je dovesti nekoliko svjedoka.
Korak 3
Kada kupujete robu u prodavnici, budite izuzetno oprezni. Imajte na umu da vas prodavač mora unaprijed upozoriti ako proizvod ima bilo kakve nedostatke, uključujući i to da li je bio u upotrebi. Takvo obavještavanje treba biti ne samo usmeno, već i pismeno potvrđeno. Prodavac mora na etiketi robe koja se prodaje ili na potvrdi o prodaji navesti sve nedostatke robe (ako postoje).
