Sociologija koristi fokusne grupe kao jednu od kvalitativnih metoda istraživanja. Ova metoda je intervju usmjeren na određeni predmet ili predmet - proizvod, uslugu, društveni fenomen ili osobu.
opće informacije
Fokusirani intervjui su prvi put koristili davne 1944. godine naučnici sa Univerziteta Columbia da bi identifikovali stavove ljudi prema radio emisijama. Danas se ova metoda široko koristi u sociologiji i raznim marketinškim istraživanjima.
Država ili vlasnici kompanija naručuju takve studije kako bi otkrili stav stvarnog potrošača prema određenom predmetu, predmetu ili pojavi. Fokusne grupe mogu se koristiti za utvrđivanje glavnih preferencija ispitanika i njihovih utisaka.
U fokusiranom intervjuu koriste se razna dodatna pojačanja - audio slijed, video isječak o proizvodu, slike i drugi vizuelni materijali.
Organizacija i vođenje fokus grupa:
1. Postavljanje ciljeva istraživanja i izrada programa.
Svrha studije može biti testiranje marketinških rješenja za promociju proizvoda i utvrđivanje odnosa potencijalnog potrošača prema tome. Na primjer, novi imidž marke, novo ime, novi dizajn ambalaže, novo lice kompanije, itd. Također se koristi u izbornim istraživanjima u iste svrhe.
Da biste dobili potrebne podatke, morate što jasnije formirati blok pitanja i sastaviti najrazumljivije upute za ispitanike.
2. Okupljanje tima.
Fokus grupa se obično provodi uz sudjelovanje moderatora i nekoliko asistenata. Moderator je osoba koja će osigurati da sudionici ostanu na putu i pojasniti svoje komentare. Asistenti osiguravaju polaznicima najudobnije uslove i bilježe napredak razgovora.
3. Regrutovanje ispitanika.
Da bi se obavio fokusirani intervju, obično se regrutira 6-10 učesnika. Može biti nekoliko grupa. Na primjer, ženska grupa od 8 ljudi i muška grupa od 9 osoba.
4. Priprema mesta održavanja.
Učesnicima se pružaju najudobniji uslovi kako ih vanjski faktori ne bi odvratili od rasprave.
5. Direktno fokusiran intervju.
Trajanje fokus grupe je obično 1 do 3 sata. Tokom tečaja, asistenti bilježe odgovore i elemente ponašanja učesnika u diskusiji. Čitav proces podijeljen je u blokove:
- Uvodni dio. Moderator pozdravlja učesnike i objašnjava pravila sastanka. Pruža upute sudionicima u vezi sa samom diskusijom.
- Rasprava o proizvodu kao takvom. Koje marke proizvoda učesnici preferiraju. Koji su vodiči pri izboru. Kakve prednosti vide u željenoj marki itd.
- Demonstracija video klipa / audio materijala / slika određenog proizvoda ili usluge.
- Diskusija o određenom proizvodu i odnos prema demonstriranim materijalima. Šta ti se svidelo? Šta nije? Šta se može poboljšati?
6. Analiza dobijenih podataka.
Svrha fokus grupa
Svrha fokus grupe je dobiti kvalitetne informacije o dubokoj motivaciji potrošača. Ovi podaci nemaju statističku vrijednost, ali vam omogućavaju da stav i utiske saznate direktno od predstavnika ciljne publike.
Na osnovu prikupljenih podataka, kupac može izvući zaključke o tome kako se njegov proizvod doživljava na tržištu i što se može učiniti kako bi se stekla veća lojalnost potrošača.
