Prodajno mjesto, mali šator ili veliki centar, dijeli sve ljude u dvije velike kategorije - prodavače i kupce. O svakom članu društva ovisi hoćemo li živjeti u civiliziranom, kulturnom svijetu ili ne. Važno je biti sposoban odnositi se jedni prema drugima s poštovanjem i ljubaznošću.
Pravna strana trgovinskih odnosa
Mnogo je pravnih dokumenata koji imaju za cilj zaštitu prava prodavaca i potrošača, a njihovo glavno značenje je sljedeće: za svoj novac kupac mora dobiti kvalitetan proizvod ili uslugu. Prilikom kupovine, svaki klijent može biti potpuno siguran da je uprava (predstavnik) lokala upoznata sa pravnim aspektima koji prate proces kupovine i prodaje.
Kupac je takođe osoba
Svaki kupac je prije svega osoba sa svojim karakterom i principima. Ako je osoba suštinski nekonfliktna, tada joj neće još jednom zamjeriti i poljuljati njegova prava. Tamo ima više pedantnih ljudi koji žele da se stvari rade prema pravilima. Žele sve znati i maksimalno braniti svoja prava.
S takvim kupcem prodavač će morati više raditi, ali u granicama svoje nadležnosti.
Nekoliko pravila koja mogu biti korisna svim sudionicima prodaje i kupovine za održavanje mirne i obostrano korisne saradnje:
- U slučaju neprijatnog razvoja događaja, može nastati nepopravljiva šteta ili gubitak robe u samoj prodavnici, čak i pre trenutka plaćanja. Prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, kupac ne bi trebao biti odgovoran za ovaj incident ako njegovi postupci nisu bili namjerni. Rizik od slučajnog oštećenja robe snosi njen vlasnik (koga zastupa prodavac) i prelazi na kupca od trenutka izdavanja čeka.
- Krajnji cilj bilo kojeg prodavača je prodati svoj proizvod ili uslugu, bez obzira na to kako ih tumači. Da bi se postigao rezultat, mogu se koristiti različite metode i tehnike. Treba imati na umu da na procesu prodaje rade mnogi stručnjaci (trgovci, trgovci, stručnjaci za dizajn zvuka), čiji rad nije uvijek upečatljiv, ali ima psihološki utjecaj potreban za kupovinu.
- Sve trgovine pripadaju različitim kategorijama korespondencije cijene i kvaliteta. Teško da vrijedi računati na kupnju markiranog predmeta u lancu trgovina na pješačkoj udaljenosti.
Ako kupac unaprijed planira kupnju skupog predmeta, razumno je da provede barem mali nadzor svojstava (tehničkih karakteristika) i cijena svojstvenih ovom proizvodu.
Prodavac može odbiti vratiti novac u slučaju nerazumnih tvrdnji o kvalitetu ili funkcionalnosti robe.
Treba napomenuti da je savjestan kupac uvijek u pravu! Svi nesporazumi i sukobi mogu se izbjeći ako se učesnici u trgovinskim odnosima ne samo naoružaju pravima, već i sami nastoje biti iskreni i ugledni.
