Malo je onih koji mogu tačno odgovoriti tko su trgovci, ali gotovo svako od nas je klijent tih istih trgovaca. A sve zato što je maloprodaja postala dio života miliona ljudi.
Maloprodaja i maloprodaja
Izraz "maloprodaja" potiče od engleske riječi retail, što znači "maloprodaja". Dakle, ovaj pojam znači prodaju robe krajnjem potrošaču, drugim riječima - trgovinu na malo. Shodno tome, kompanije koje se bave takvom trgovinom nazivaju se maloprodaja.
Uprkos činjenici da trgovci prodaju proizvode koji nisu namijenjeni daljnjoj preprodaji, obim njihove trgovine je vrlo velik. Može ih procijeniti stanovnik bilo kojeg velikog grada u kojem postoje hipermarketi hrane, elektronike, kućanskih aparata itd. Svi oni pripadaju maloprodajnom segmentu.
Maloprodajne tehnologije
Trgovci na malo rade sa velikim količinama robe, ali ih prodaju na malo. Ova shema funkcionira zahvaljujući posebnim trgovinskim tehnologijama. Na drugi način, nazivaju se i maloprodajnim tehnologijama, a usmjerene su na masovnog potrošača. Glavni zadatak je unajmiti minimum osoblja koje je u stanju da opsluži maksimum potrošača. Zbog toga se smanjuju troškovi, smanjuju troškovi po klijentu. Kao rezultat, konkurentnost maloprodaje raste.
Kao primjeri maloprodajnih tehnologija mogu se navesti samoposlužne trgovine, terminali za plaćanje i bankomati.
Ciljanje različitih klasa
Maloprodaju odlikuje širok spektar ponuđenih proizvoda i usluga. Štaviše, svi su prikupljeni na jednom mjestu. Klasa proizvoda, nivo osoblja i potrošača mogu biti vrlo različiti - ovaj pristup koristi se u bilo kojoj industriji, bilo da je riječ o trgovini namirnicama ili bankarskim uslugama. Maloprodaja ima nekoliko klasa: ekonomična, srednja, premium, luksuzna, deluxe. Razlikuju se u nivou primijenjene maloprodajne tehnologije.
Povećana pažnja posvećuje se privlačenju kupaca, posebno kako se roba nalazi (na prozoru, na polici, na ulazu, itd.). Dizajn čitave maloprodajne mreže pažljivo je promišljen.
O prihodu od maloprodaje
Glavni prihod trgovaca na malo ostvaruje se od trgovinske marže (marže). Međutim, izvori dobiti mogu biti različiti. Na primjer, mnogi ruski trgovinski lanci, koji pregovaraju o prodaji određenog proizvoda, zahtijevaju poseban bonus, a to je plaćanje za ulazak u mrežu. Promocije, oglašavanje i prodaja maloprodajnog prostora takođe omogućavaju trgovcima da ostvaruju dodatni prihod.
Danas je maloprodaja neovisna i vrlo moćna grana svjetske ekonomije.
