Radeći na raznim pozicijama, ljudi ne znaju uvijek kako pravilno napisati odbijanje ljudima ili vlastima. Postavljaju se pitanja o pismenosti, obliku odbijanja, dok održavanje dobrih međuljudskih odnosa igra važnu ulogu.
Instrukcije
Korak 1
Pažljivo razmotrite primljenu žalbu, ne žurite sa zaključcima, proučite i najmanje detalje. Procijenite situaciju adekvatno, pronađite negativne i pozitivne strane. Ako postoji još mnogo negativnih argumenata, onda slobodno donesite odluku o odbijanju.
Korak 2
Morate pravno pravilno sastaviti svoje odbijanje kako biste bili sigurni da ste u pravu u slučaju ogorčenja s druge strane. U gornji desni kut napišite naziv organizacije, položaj šefa osobe kojoj je ovo pismo namenjeno. Ispod možete napisati riječ "izjava".
Korak 3
Shvatite da ste odbijenicu dužni napisati tako da se pročita do kraja, tačke odbijanja moraju biti napisane detaljno i jasno u njoj. Primalac ni u kom slučaju ne bi trebao imati pitanja nakon takvog pisma. Ako odbijanje napišete bilo kojem poslovnom partneru, odbijanje ne bi trebalo da znači potpuni prekid suradnje.
Korak 4
Ispravno pisanje odbijanja znači pružanje pravih loših vijesti. Vaše riječi trebaju biti toliko ispravne da osoba ne osjeća negativan stav prema sebi. Delikatnost je vaš adut.
Korak 5
Počnite s neutralnim startom. Psihološki, ovo će pripremiti klijenta za loše vijesti, izraziti djelomični pristanak, što će razveseliti vaše pismo odbijanja. Budite pozitivni, napišite objašnjenje raspoložene osobe, nemojte koristiti oštre fraze i oštroumne izraze.
Korak 6
Jasno formulirajte svoje misli. Preporučuje se upotreba pasivnog glasa. Nikad ne žuri. Odbijanje se u pravilu dokumentira. Odbiju priložite potrebne dokumente koji potvrđuju ne vaše lično mišljenje, već mišljenje cijelog tima, kompanije, firme, organizacije. I konačno, ako okolnosti to zahtijevaju, onda pružite zakonsko opravdanje za svoje postupke.
