Delikatesnost je riječ koja se u posljednje vrijeme sve češće čuje na televiziji. Ali to ne znači samo meke i nježne stvari izrađene od finih tkanina! Delikatnost je psihološki pojam koji utječe na različite slojeve odnosa među ljudima.
Ako znate kako komunicirati s ljudima na takav način da izbjegavate sve oštre kutove i neugodne trenutke, pa čak i kada rješavate važne i bolne probleme, to radite taktično i bezbolno - možete sebi čestitati, vi ste delikatna osoba. Ali šta znači biti delikatan? Da li je zaista samo to što ne mogu direktno pitati prijateljicu zašto se toliko ugojila ili ne pitati ostarjelog djeda zašto on ne vidi dalje od vlastitog nosa? Naravno da ne. Ako razumijete da ne možete razgovarati s ljudima o određenim stvarima, jer ih to može uvrijediti ili čak uvrijediti, to ne znači da ste već osjetljivi. Da, delikatnost u komunikaciji podrazumijeva razumijevanje osjetljivih tema, ali to nije sve.
Biti osjetljiv znači biti sposoban donijeti jedinu ispravnu odluku u razgovoru. Nije samo da se ne dotiče bolesnih tema, već da se o njima može razgovarati tako da je sagovorniku ugodno i lako. Zapravo je delikatnost kombinacija takta, intuicije i složenog govora. Mnogi ljudi imaju osjećaj za takt, ali nisu svi u mogućnosti da ga koriste što kompetentnije u razgovoru. Napokon, delikatnost nije samo uljudnost i nježnost, to je umjetnost vođenja razgovora o teškim stvarima s najprijatnijim dojmom. Ako za osobu kažu da se ponašala vrlo nježno, onda je dobar psiholog.
Ne samo da ljudi mogu biti delikatni, danas se ovaj pojam preselio iz kategorije psihologije u druga područja ljudskog života. Vjerojatno ste čuli za osjetljive tkanine, za osjetljiv učinak određenog lijeka na ljudsko tijelo, pa čak i za osjetljive bolesti. U svim značenjima, riječ ne gubi svoje izvorno značenje, tek se malo prilagođavajući situaciji. Delikatno pitanje je nešto o čemu ne biste trebali razgovarati pred nepoznatim osobama, jer to možda neće biti vrlo ugodno za neke od sagovornika. A osjetljive tkanine bez sumnje su najtanje, najmekše i najnježnije tkanine koje su ikad postojale u povijesti.
Uprkos svojoj svestranosti, značenje ove riječi prilično je jednoznačno. Napokon, uvijek ga koristimo samo da bismo okarakterizirali nešto pozitivno, grubo i mekano. Naučiti biti delikatan možda neće biti lako, ali to biste trebali učiniti barem radi mogućnosti komunikacije sa sugovornicima bez ogorčenja i nepotrebnih briga. Vjerujte mi, ponekad je i ovo sasvim dovoljno da se jednom zauvijek uspostavi divan odnos.
