Govorni bonton je skup stereotipa govornog ponašanja prihvaćenih u društvu. Trenutno je nemoguće precizno utvrditi vrijeme kada se pojam "etiketa" pojavio. Kulturna i obrazovana osoba treba da poznaje opšteprihvaćene norme ponašanja, da bude u stanju da se pravilno ponaša u društvu kako bi lako pronašla međusobno razumijevanje s drugim ljudima.
Govorni bonton je skup pravila koja vam omogućavaju da koristite govorne okrete u određenoj govornoj situaciji. Djeca počinju podučavati govorni bonton od ranog djetinjstva. Naučeni su da izgovaraju riječi zahvalnosti, pozdrave, izvinjenje („izvini, oprosti“). Kako odrasta, dijete počinje učiti razne suptilnosti komunikacije, sposobnost ispravne procjene govorne situacije i kompetentnog izražavanja svojih misli.
Da biste bili poznati kao zanimljiv sugovornik, morate biti dovoljno obrazovani. Da biste to učinili, trebate pročitati puno književnih djela kako biste nadopunili rječnik, slušali muziku različitih pravaca. Tada se, tokom komunikacije, osoba neće osjećati neugodno i teško, već će se osjećati sigurnom u sebe i ponašati se lagodno dok razgovara.
Govorni bonton preuzima komunikativnu funkciju. Poznavajući pravila, osoba će brzo postići sporazum sa sagovornikom. Govorni bonton objašnjava kako započeti, nastaviti i završiti razgovor.
Svaki razgovor treba započeti pozdravom. Neophodno je slijediti redoslijed: muškarac prvi pozdravlja ženu, najmlađi je najstariji, prema položaju; djevojka - muškarac stariji od sebe. Da biste započeli razgovor, trebali biste pozdraviti osobu i predstaviti se. Možete reći kompliment budućem sagovorniku, zatražiti pomoć ili reći banalnu frazu o vremenu.
Za nastavak razgovora sagovorniku možete postaviti nekoliko pitanja o njegovim hobijima kako biste s njim pronašli zajednički krug interesa. Ne stidite se postavljati pitanja na koja ne znate odgovore. Sagovornik će rado podijeliti informacije. Morate ga pažljivo slušati, bez ometanja, ali umetanja emocionalnih fraza tako da osjeti vaše zanimanje za razgovor.
Važno je da razgovor možete završiti taktično. Kad je razgovor završen, možete odlučnim, ali uglađenim tonom reći: "Bilo je lijepo razgovarati." Sagovorniku biste trebali jasno staviti do znanja da ste vremenski ograničeni, bacajući pogled na sat, krećući se prema izlazu. Neophodno je odgovoriti na posljednju primjedbu sagovornika.
