Možete napisati žalbu, izjavu, komentar u bilo kojoj prilici bilo kojem državnom tijelu. To se može učiniti na različite načine. Suštinu problema treba navesti što je moguće tačnije, po mogućnosti sa priloženim potrebnim dokumentima, logično i dosledno.
Instrukcije
Korak 1
Prvo se odlučite za temu e-pošte. Koju svrhu ostvarujete slanjem dokumenta organizaciji? Odredite redoslijed prezentacije. Pismo se može napisati i poslati poštom, putem Interneta ili putem e-pošte.
Korak 2
Ako odlučite poslati pismo poštom, uzmite list A4 papira. U gornjem desnom uglu napišite ime, poštanski broj i poštansku adresu Rospotrebnadzora, a zatim navedite svoje lične podatke, prebivalište, telefonski broj i adresu e-pošte ako želite. U sredini dokumenta malim slovom napišite riječ: prijava, žalba, zahtjev.
Korak 3
Počnite pisati od početka, opišite što vas je ponukalo da kontaktirate organizaciju za zaštitu potrošača. Detaljno objasnite suštinu problema, izbjegavajte emocije, pišite samo činjenice. Zatim navedite šta vam ne odgovara i gdje ste se prijavili za rješavanje sukoba ili rješenje problema, rezultate žalbe. Na kraju pisma detaljno zapišite sve zahtjeve, zahtjeve ili pitanja. Fokusirajte se na određene radnje i kršenja. Ne smišljajte ništa i ne pretpostavljajte.
Korak 4
Odnesite pismo bilo kojoj pošti, bolje je ako ga pošaljete preporučenom narudžbom s obavještenjem. U tom ćete slučaju biti sigurni da će doći do adresata. Vrijeme isporuke takvog pisma u pravilu varira od 3 do 15 dana.
Korak 5
Imate pravo poslati pismo putem Interneta. To se može uraditi pomoću službenih stranica. Na primjer, Unija potrošača Ruske Federacije. Trebali biste otići na stranicu, pronaći kolonu s nazivom "apeli građana" i navesti suštinu problema. U ovom slučaju, potrebno je navesti svoje lične podatke, kada, gdje, pod kojim okolnostima se situacija dogodila, vaše zahtjeve ili zahtjeve. Ne trebate se voditi emocijama, pokušajte navesti samo činjenice. Sve prijave se temeljito obrađuju, proučavaju, provjeravaju i na njih se odgovara u skladu sa zakonom u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Korak 6
U Rospotrebnadzor možete doći lično. U tom slučaju, trebali biste kontaktirati recepcionara sa šefom ili ostaviti žalbu u uredu u kojem se nalazi osoba ovlaštena za prihvat takvih dokumenata. I tamo i tamo bit ćete označeni prihvaćanjem na svojoj kopiji i evidentirat će se činjenica njenog podnošenja. Odgovor se daje u roku od 30 dana i šalje poštom. Imate pravo da ga osobno preuzmete. Ako niste zadovoljni ovim postupkom, zakažite sastanak sa šefom koji se održava u dane utvrđene rasporedom prijema građana.
Korak 7
Saznajte e-adresu šefa Rospotrebnadzora. Službenik ispituje sve informacije primljene na ovu adresu i daje odgovor u prihvatljivom roku. U nekim slučajevima rok se može produžiti jer se mogu zatražiti dodatni pregledi, inspekcije i druge radnje, ali ne više od 15 dana.
