Ako se telefon pokvari (iz razloga van vaše kontrole), ali garantni rok nije istekao, imate pravo zamijeniti uređaj za odgovarajući proizvod u trgovini u kojoj je obavljena kupovina. Da bi telefon bio zamijenjen u garanciji, morate ispuniti sve potrebne dokumente.
Instrukcije
Korak 1
Da biste promijenili telefon pod garancijom, trebate uzeti putovnicu i dokumente koji potvrđuju da je proizvod kupljen u to i to vrijeme i u takvoj i takvoj trgovini. Pažljivo provjerite je li jamstveni rok istekao. Pročitajte u kojim slučajevima je telefon podložan zamjeni. Predajte prodavaču potrebne papire i telefon koji vam nije odgovarao.
Korak 2
Imajte na umu da se telefoni ne mogu zamijeniti. To znači da ne možete zamijeniti visokokvalitetni telefon za drugi uređaj od datuma kupovine u roku od 14 dana, zbog boje, veličine ili nedostatka pristupa Internetu koji vam nije odgovarao. Drugim riječima, koristite proizvod koji ste kupili.
Korak 3
Morate se prijaviti za telefonsku centralu samo ako ste sigurni da je pružate u odgovarajućem kvalitetu, bez mehaničkih oštećenja. Slomili se - idite ravno u trgovinu, ni u kom slučaju se nemojte nadati da sve možete popraviti sami, ako niste stručnjak u ovoj oblasti.
Korak 4
Podnesite pismeni zahtjev za neradnu mašinu. Pismo mora biti u dva primjerka. Pokušajte to proslijediti pred svjedocima. Ako planirate zamijeniti telefon, ne biste trebali pisati izjavu o potrebi popravka.
Korak 5
Napišite saglasnost za slanje telefona na pregled. Poželjno je da se održi u vašem prisustvu. U suprotnom, mogu se naći tragovi da ste navodno sami pokušali popraviti telefon ili ste proizvod namjerno napunili vodom.
Korak 6
Ako iz nekog razloga odbiju uzeti zahtjev za zamjenu od vas, obratite se zakonu "O zaštiti prava potrošača". Oslonite se na članke navedene u drugom poglavlju, posebno na članove od 18. do 25. Da ne biste bili neutemeljeni, uzmite ovu knjigu koja mora biti u trgovini i navedite važne stavke.
