Nedostatak grijanja u višestambenim zgradama jedan je od najčešćih komunalnih problema. Stanovnici se prema hitnim isključenjima obično odnose s razumijevanjem, jer znaju razlog i približni vremenski okvir za njegovo uklanjanje. Ali dogodi se da je grad već dugo povezan s opskrbom toplinom, a vaš uspon ostane hladan. U tim je slučajevima neophodno podnijeti žalbu.
Instrukcije
Korak 1
Saznajte da li vaše mjesto ima jedinstvenu službu za hitnu otpremu. Njegove koordinate mogu biti naznačene na računima prema kojima plaćate opskrbu toplotom. Telefonski broj takve usluge treba napisati negdje u ulazu na vidnom mjestu - na primjer, na informativnoj tabli. Ali ovaj zahtjev nije uvijek ispunjen. Ako postoji takva usluga, dovoljno je samo nazvati je, vaš zahtjev će biti proslijeđen kompaniji za upravljanje ili kompaniji za opskrbu toplotnom energijom. Ne zaboravite se raspitati o broju prijave i saznati ime zaposlenog koji ga je prihvatio.
Korak 2
Objedinjene dispečerske usluge nisu dostupne na svim lokacijama. Stoga je moguće da ćete morati ići direktno u ured koji je odgovoran za stanje grijaćih mreža u vašoj kući. Ovo je kompanija za upravljanje. Takva se organizacija može nazvati na različite načine - Zhilkomservis, PRUE itd. Ime je naznačeno na priznanici računa za komunalne usluge. Nazovite kontrolnu sobu, prijavite problem, zatražite broj aplikacije i ime domaćina. Takođe se možete pismeno prijaviti kompaniji za upravljanje. Napisan je u slobodnom obliku - kao i u svim dokumentima ove vrste, naznačeno je kome se žalba obraća i od koga je. Napišite u kojim sobama nema grijanja.
Korak 3
Ako kompanija za upravljanje ne poduzme ništa, obratite se lokalnoj upravi. Potreban vam je odjel ili odbor koji će upravljati stanovanjem i komunalnim uslugama. Napišite izjavu i ne zaboravite navesti da ste kontaktirali kompaniju za upravljanje, navedite ko je prihvatio vašu prijavu, kao i njen broj.
Korak 4
Na dugotrajni nedostatak grijanja možete se žaliti stambenoj inspekciji. Obično su žalbe na ovu organizaciju efikasnije nego na kompanije za upravljanje. Stambena inspekcija će izdati nalog da se problem riješi. Najbolje je kontaktirati stambenu inspekciju s pismenom prijavom.
Korak 5
Tužilaštvo takođe može zaštititi vaša prava. Najprikladnije je prijaviti aplikaciju direktno na licu mjesta, jer ćete uzorke popunjavanja dokumenata pronaći na recepciji ili kod sekretara.
Korak 6
Od 2013. godine u Rusiji je uspostavljen jedinstveni dan za apele građana - 12. decembra. Na ovaj dan možete kontaktirati prijemne sobe predsjednika, guvernera, šefova lokalnih uprava. Informacije o tome treba objaviti na službenoj web stranici vaše opštine. Dogovorite sastanak sa šefom administracije i objasnite mu svoj problem, a takođe nam recite koje ste mjere već poduzeli i kakav je bio rezultat.
