U kulturnom društvu ljudska ličnost je jedinstvena i neprocjenjiva. Komunicirajući jedni s drugima, ljudi se razvijaju, mijenjaju, postižu uspjeh. Sposobnost vođenja razgovora, bez obzira na rang, umjetnost je i najcjenjenije stjecanje osobe.
Instrukcije
Korak 1
Pripremite se za komunikaciju. Prije nego što započnete razgovor, nasmiješite se i obratite se osobi, recite joj da ste otvoreni za razgovor. Udovoljite sebi osobu dodirujući tako opštu temu koja može izazvati samo ugodne emocije.
Korak 2
Upotrijebite svu svoju razboritost i pažnju da biste razumjeli psihološko stanje vašeg sagovornika. To će vam pomoći da odaberete pravac djelovanja koji će vaš razgovor učiniti sadržajnijim i ugodnijim za obje strane.
Korak 3
Bez obzira na rang razgovora, pridržavajte se osnovnih psiholoških principa. To će vam pomoći da izgradite zajednički razgovor, ne uništavajući, već razvijajući i usklađujući vašu komunikaciju.
Korak 4
Razumijevanje i poštovanje su osnovni za razgovor. Dobro obratite pažnju na gledište osobe. U prisutnosti neriješenih problema, takav stav doprinosi nastanku nekoliko rješenja, što vam omogućava da odaberete najbolju opciju, te u normalnom razgovoru razvija ljude.
Korak 5
Pokažite suzdržanost. Ponekad se dogodi da ljudi tokom razgovora pokazuju veliku količinu emocija, što značajno utiče na zaključke sagovornika i donete odluke. Pokušajte ukloniti pretjeranu emocionalnost sagovornika: prebacite razgovor na drugu temu, odvratite osobu odgovarajućom primjedbom, ponudite joj čašu vode ili čaja. U isto vrijeme kontrolirajte svoje stanje.
Korak 6
Ne laži sa tom osobom. Nakon toga, laž će sigurno rezultirati razmaženom vezom i potkopati vašu vjerodostojnost.
Korak 7
Tijekom razgovora odbacite poučni ton. Kada ste uvjerljivi, upotrijebite silu stvarnih činjenica i posljedice koje prirodno proizlaze iz njih. Pažljivo slušajte odgovor sagovornika.
Korak 8
Uvijek imajte na umu da svrha razgovora nije obrana stavova, već zadovoljenje komunikacijom i donošenje odluka prihvatljivih za obje strane.
