Malo je vjerojatno da postoji barem jedna punoljetna osoba koja barem jednom u životu ne bi morala prikupljati dokumente, stojeći u ogromnim redovima ispod ureda službenika. Da bi se to izbjeglo, u januaru 2014. godine stupio je na snagu zakon o pružanju javnih usluga u elektronskom obliku stanovništvu Rusije.
Elektronska usluga je deklarativna usluga kada građanin prima informacije bez da kontaktira bilo koju instituciju direktno putem Interneta. Najpopularnijim uslugama smatraju se usluge poput upisa u vrtić ili sastanka sa ljekarom, upisa djeteta u obrazovnu ustanovu koja pruža i osnovno opće i dodatno obrazovanje itd.
Vlada je postavila prioritetne zadatke sastavnim entitetima Ruske Federacije, prema kojima je bilo neophodno, prije svega, prenijeti osnovne državne usluge u elektronski oblik. U budućnosti se planiralo proširiti njihov spisak. Važna tačka uvođenja elektroničkih usluga bila je da su na taj način morali postati transparentniji i otvoreniji za ljude, eliminišući komponentu korupcije.
Opštinske usluge u elektronskom obliku trebale bi se pružati i na opštinskom i na regionalnom nivou. Međutim, trenutno nisu svi konstitutivni entiteti Ruske Federacije povezani s Rosreestr. A u onim za koje je dostupno pružanje i primanje elektroničkih usluga, potrebna su ozbiljna poboljšanja kako u broju usluga prevedenih u elektronski oblik, tako i u kvalitetu pruženih informacija.
Međutim, u prvoj polovini 2014. godine, 2,7 miliona Rusa se registrovalo u sistemu na web lokaciji gosuslugi.ru, što je u odnosu na 2013. godinu bilo dinamično i primjetno otkriće. To je, između ostalog, posljedica opće informatizacije stanovništva. To uzrokuje ne samo neaktivan banalni interes za dobijanje komunalnih usluga u elektroničkom obliku, već i potrebu da na prikladniji i jednostavniji način dobijete ono što želite. Bez sumnje, budućnost pripada elektroničkim uslugama.
