Nažalost, u trgovinama niko nije zaštićen od pada. Nekoga iznevjeri uglačani pod, netko ga dobije s skliskih stepenica. U slučaju ozbiljne ozljede pretrpljene u trgovini, imate pravo na novčanu naknadu.
Odmah nakon što se dogodio pad i shvatite da ste povrijeđeni, pozovite svjedoke. Trebate zatražiti podršku očevidaca zapisujući njihove kontakt podatke. Ove informacije će vam biti korisne ako slučaj dođe na sud i ako vam trebaju svjedoci incidenta.
Obavezno fotografirajte mjesto pada. Ako su razlog vašeg pada bili ledene stepenice, mokri pod, poderani pod, poželjno je da jasna slika nesavršenosti uđe u okvir.
Ako je ozljeda ozbiljna, pozovite hitnu pomoć ili sami otiđite na hitnu. U svakom slučaju, liječnik mora zabilježiti okolnosti incidenta. Tokom liječenja prikupite sve dokumente o plaćanju (ako se liječite u plaćenoj klinici), račune iz apoteka. Liječnik vam mora dati izvod koji ukazuje na okolnosti incidenta.
Napišite izjavu upućenu upravi trgovine (ove informacije možete pronaći na štandu u prodavnici). Uz žalbu priložite kopije računa i priznanica, medicinskih kartona. Kada podnosite žalbu, primite broj pristigle prijave. Uprava trgovinskog preduzeća ima 30 dana da odgovori. Ako niste dobili odgovor u utvrđenom roku ili ako vam nije odgovarao, možete podnijeti zahtjev na sudu. Vaša prava kupca zaštićena su članom 1064 Građanskog zakonika.
