Tatjana Bakalčuk smatra se jednom od najmisterioznijih figura u domaćem biznisu. Njezina internetska trgovina Wildberries postoji više od deset godina. Bakalchukovo poslovanje neprestano raste, čak i uprkos općoj žalosnoj situaciji u domaćoj ekonomiji. O osnivaču kompanije se zna vrlo malo: Tatiana ne traži publicitet.
Iz biografije Tatjane Bakalchuk
Budući osnivač internetske trgovine Wildberies rođen je 16. oktobra 1975. u Moskovskoj regiji. Tatyana Bakalchuk je studirala u najobičnijoj školi. Tada je ušla u glavni i socijalni i humanitarni institut. Kvalifikacija za diplomu - nastavnik engleskog jezika.
Kao i mnogi učitelji, i tokom 90-ih Tatjana nije imala dovoljno novca za život. Stoga je tražila honorarni posao, držala privatne lekcije. Međutim, kada je 2004. godine Tatyana dobila kćer, nije bilo vremena za dodatnu zaradu. Nije bilo novca ni za dadilju. Bakalchuk je ozbiljno razmišljala o tome da pronađe priliku da izdržava svoju porodicu.
Nakon što je prošla sve moguće opcije, Tatjana se odlučila za internet trgovinu dodatkom i odjećom. Ideja je bila organizirati internetsku prodaju robe iz popularnih njemačkih kataloga.
U izvorima porodičnog posla
Ideja je zahtijevala mnogo truda. Godinu dana kasnije, Tatyana i njen suprug Vladislav suočili su se sa poteškoćama: morali su da iznajme skladišne prostore i angažuju osoblje. Prvo je par koristio svoj stan kao skladište.
Mali porodični posao rastao je malo po malo i do 2005. godine postao je kompanija Wildberries. Nakon godinu dana nije bilo potrebe za suradnjom s popularnim brendovima. Supružnici su dobili priliku da direktno odu malim evropskim proizvođačima, čije su cijene proizvoda bile demokratskije.
Tatjana je zaključila da je potrebno uložiti napore kako bi osigurala da roba u njenoj trgovačkoj mreži ne bude inferiorna u odnosu na proizvode iz kataloga. Bakalchuk je organizirao profesionalni foto studio, unajmio je modele da demonstriraju dodatke i odjevne predmete.
Trebali su i brojni marketinški potezi. Rješenje je bila izuzetno niska cijena glavne linije robe i osiguravanje povrata stvari ako kupac s njima nije bio zadovoljan.
Tatjanina strategija trgovanja temeljila se na usluzi neobičnoj za svoje vrijeme: klijenti su imali priliku isprobati odjeću koju su naručili putem Interneta. Po prvi put na tržištu, ova prilika pružena je upravo u Wildberries.
Istovremeno se pojavila komplikacija: velika većina klijenata firme bile su žene. Stoga je isprobavanje robe koju su vam dostavljali muški kuriri bilo vrlo neprikladno i nezgodno. Tada je Bakalchuk odlučio organizirati ugradnju u prodajnom uredu, na takozvanim punktovima.
Te točke više su ličile na male prodavaonice s udobnim svlačionicama. Ovdje bi kupci mogli na brzinu pogledati odabranu odjeću, isprobati je i bez žurbe donijeti informiranu odluku o kupovini robe. Ili odbijte da je kupite. Praksa je pokazala da oko polovine kupaca kompanije radije koristi mjesta preuzimanja. Postoji nekoliko stotina takvih mjesta za „šumsko voće“- kako u Rusiji, tako i u susjednim zemljama.
Eksplozivan rast poslovanja Tatjane Bakalčuk
2016. godine kompanija Tatiana Bakalchuk zauzela je vodeću poziciju u svom polju aktivnosti. Deset godina održivog rasta kompanije nije moglo poljuljati ni krizne trenutke u ruskoj i globalnoj ekonomiji. Da bi održali takav tempo, Tatyana i Vladislav moraju stalno prilagođavati izabrani poslovni model. U osnovi je Bakalchukovo poslovanje postalo velika internetska trgovina na jednom mjestu.
Paleta proizvoda koje kompanija nudi je vrlo široka:
- odjeća;
- obuća;
- dodaci;
- proizvodi za domaćinstvo;
- knjige;
- elektronika;
- sportska oprema.
Važno mjesto u ažuriranoj strategiji trgovanja zauzima fleksibilni sistem bonusa i popusta, koji može doseći i do 17% obima narudžbe.
Posao Tatjane Bakalchuk prvenstveno je usmjeren na regije. I sama je puno putovala u zabačene regije i provincijske gradove, nakon čega se uvjerila da je njen projekt popularan u zaleđu. Područne jedinice kompanije Wildberries uspješno rade ne samo u Ruskoj Federaciji, već i u drugim zemljama. Među njima:
- Bjelorusija;
- Kirgistan;
- Kazahstan.
Broj prodaja u glavnom gradu Rusije manji je od trećine ukupnog obima narudžbi.
Rast poslovanja može se pratiti putem prometa na web lokaciji kompanije. Ako je prije nekoliko godina mjesečno na internet portal dolazilo oko pet miliona potencijalnih kupaca, sada je taj broj narastao na 17 miliona. Tatianina internetska trgovina dnevno izvrši do 18 hiljada narudžbi.
Najkonzervativnije procjene pokazuju da joj posao Bakalčuku donosi oko 30-40 milijardi rubalja godišnje. Kompanija zapošljava oko 3.000 zaposlenih.
Vremenom su mnoga poslovna rješenja koja je pronašla Tatyana počeli uspješno koristiti konkurenti. Iz tog razloga, kompanija i zaposlenici moraju stalno tražiti nove poteze. Jedan od uslova za uspješan razvoj internetskog projekta je maksimalna fleksibilnost u percepciji inovacija, dinamizacija svih trgovinskih procesa, upotreba modernih Internet tehnologija u promociji informacija o robi. Strategija kompanije izgrađena je na takav način da odgovara ekonomskoj stvarnosti u bilo kom razvoju tržišne situacije.
Lični život Tatjane Bakalchuk
Tvrtka Wildberries smatra se porodičnom tvrtkom, iako je Tatyana ta koja upravlja ovim trgovačkim carstvom. O njenom ličnom životu se zna vrlo malo. Bakalchuk se ne žuri da postane javna osoba; teško je pronaći svoja otkrića o porodici i poslu na Internetu. Bakalchuk čak ni ne učestvuje u onim javnim događajima koji su povezani sa sferom njenih poslovnih interesa - za to jednostavno nema vremena.
Poznato je da je njen suprug Vladislav po obrazovanju radiofizičar. Par odgaja troje djece. Pokušavaju podijeliti odgovornosti poslovnog upravljanja: svako ima svoje područje odgovornosti. Tatjana se bavi izradom linije proizvoda, organiziranjem rada na društvenim mrežama, upravljanjem osobljem. A Vladislav mora voditi računovodstvo, kontrolirati kupovinu, isporuku robe i marketing.
Tatyana Bakalchuk jedna je od pet najbogatijih žena u Rusiji danas. Prema raznim procjenama, njeno bogatstvo je 400-420 miliona dolara.
